Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In aflevering 201 leert hij de waarde van zuivere feedback kennen.
Hoi Robert-Jan,
Hoe vond je het Institutionalised Feedback Chapter van onze MT-meeting? Een welkome aanvulling toch? Even elkaar vertellen wat er zoal goed en fout gaat en daarvoor ook openstaan, heel gezond. Op die workshop van de experts van De Nederlandsche Bank vertelden ze me dat het zeer gezond is voor je bedrijfsvoering, en ook een echte must, anders zit je voor je het weet weer met zo’n kredietcrisis. Ik denk dat we hier maar een vast MT-onderdeel van maken, vind je ook niet?
Bob
Bob,
Ik weet het niet hoor, die feedback. Als ik zie en hoor hoe dat ging vanochtend. Oké, Thomas heeft een fout gemaakt in de begroting, dat heeft hij eerder ook al ruiterlijk toegegeven. Maar is het dan echt nodig dat Heleen daar nu nog eens over begint en er zo eindeloos over doorgaat en dan ook nodig eindigt met zo’n stompzinnige vraag: ‘En Thomas, wat heb je hier nu van geléérd?’ Mijn feedback: wat een trut is die Heleen toch. Ik zal haar dat dat de volgende keer ook maar meedelen in dat Institutionalised Feedback Chapter van jou.
Robert-Jan
Robert-Jan,
Nou, nou, doe toch niet altijd zo zuur. Je weet, ik waardeer je inzet en je kennis ten zeerste, maar nu we toch aan het feedbacken zijn, ook al is de officiële ronde dan voorbij: het moet me onderhand wel van het hart dat ik je eeuwige gebrom af en toe als erg storend ervaar.
Bob
Bob,
Pardon? Daar kom je nu ineens mee? Man, we werken al acht jaar samen! En al die tijd is het enige wat ik te horen krijg: ‘Robert-Jan, wat zou ik toch zonder jou moeten! Hoe jij me telkens weer door die begrotingen loodst!’ En nu ben ik plotseling een zure brompot?
Robert-Jan
Robert-Jan,
Hoho! Leer dat nou eens van nuchter feedbacken: dat je je niet meteen zo persoonlijk aangesproken hoeft te voelen, want dan heeft feedback bij voorbaat al geen enkele zin meer. Robert-Jan, probeer ervoor ópen te staan!
Bob
Bob,
Weet je wat het met jou is, Bob? Jij wandelt gewoon blind achter werkelijk iedere managementgril aan. Nu weer met die feedback. Wat was het de vorige keer ook weer? O ja, staand vergaderen! Want dat had meneer in de Harvard Business Review gelezen: dat je dan van die heel efficiënte, effectieve meetings krijgt. Nou, die meetings waren onder jouw leiding ook staand van hetzelfde chaotische, roep-maar-wat-niemand-die-toch-luistert-niveau. En dan zal ik wel weer een zure brompot wezen, nogmaals bedankt voor deze geweldige feedback, maar misschien zou je na al die jaren eens gewoon een cursus ‘Behoorlijk Vergaderingen Leiden’ kunnen volgen? En misschien, misschien hoor Bob, ook nog een cursus ‘Succesvol Management Zónder 134 Workshops?’
Robert-Jan
Beste MT-leden,
De eerste keer zo’n Institutionalised Feedback Chapter is altijd moeilijk, dat vertelden ze me ook tijdens die workshop. Ik denk dat we er nog even in moeten komen, nog wat moet schaven aan het concept; en wat we dan zeker niet moeten vergeten: harde feedback, oké, moet kunnen, maar hou het vooral ook positief, opbouwend!
Bob
