Geen producten in de winkelwagen.
Deze heerlijk tegenstrijdige constatering doen panelbureau Panelwizard en marketingconcern Mediatic vandaag in een rondvraag onder 1.080 Nederlanders. Mannen trekken de goede bedoelingen achter maatschappelijke uitspraken van bedrijven vaker in twijfel dan vrouwen.
Je als bedrijf uitspreken over maatschappelijke zaken, zoals klimaatverandering, inclusiviteit of mensenrechten vinden de meeste Nederlanders (67 procent) op zich een goede zaak. Toch lijken de meesten zich niet te kunnen vinden in hoe bedrijven dit momenteel doen. Liefst 73 procent van de ondervraagden denkt dat het voor bedrijven vooral een commercieel doel dient.
Weinig consistentie
De reden dat Nederlanders zo kritisch zijn over merkactivisme lijkt te schuilen in het feit dat bedrijven lang niet altijd consequent zijn. Liefst 58 procent van de ondervraagden vindt dan ook dat de meeste bedrijven te selectief zijn in hun merkactivisme. Hoe dat werkt is als volgt, aldus de onderzoekers: een vervuilend bedrijf dat zich wél uitspreekt voor inclusie wordt niet serieus genomen. Mensen denken dan al snel dat het inclusiviteitspraatje van een concern bedoeld is als afleiding om het maar niet te hoeven hebben over het falende klimaatbeleid.
Wij denken hierbij direct aan Shell, dat rete-klimaatvervuilend is, maar op zijn site rept over ‘our purpose‘. Het woord ‘purpose‘, dat wij eerder als jeukjargon omschreven, wordt weleens gebruikt om bedrijven te omschrijven die iets aan impact doen, bijvoorbeeld het tegengaan van klimaatvervuiling. Niet bepaald Shell, dus. Het zou ons niet verbazen als dit soort do good-marketingjargon burgers sceptisch maakt over merkactivisme.
Jongeren houden ervan
Afijn, dan dus maar helemaal stoppen met merkactivisme? Zouden wij niet doen, want er valt nog altijd een wereld aan daalders mee te verdienen. Op een derde van de Nederlanders heeft het namelijk wel degelijk effect op hun koopproces, aldus de onderzoekers. Vooral jongeren (44 procent) kopen sneller een product als een merk zich over maatschappelijke kwesties uitspreekt. Dertigplussers (35 procent) zijn er dan weer minder gevoelig voor.
Verder geldt: hoe hoger iemands opleiding, des te vaker laat zo iemand zijn koopbesluit afhangen van merkactivisme van het bedrijf. Onder hoger opgeleiden doet 44 procent dit, tegenover 37 procent van de middelbaar opgeleiden en 26 procent van de praktisch opgeleiden.
