U ziet uw kinderen nooit, u chat met ze. U spreekt uw vrienden nooit, u mailt ze. De volgende stap: u ontmoet uw werknemers nooit, want ze werken aan de andere kant van de wereld. Toch kunt u ze zien, met dank aan videoconferencing.
Het werken in virtuele teams is de laatste jaren bezig aan een gestage opmars. Vooral in de softwaresector, waar steeds meer werk offshore wordt gedaan – zoals in India of China. Grote multinationals zoals Capgemini hebben inmiddels zo’n 12.000 it-professionals werken in India.
Een goede communicatie tussen de back-office in India en het hoofdkantoor in Utrecht is dan essentieel, zegt Frans van den Hurk van Capgemini. De werkprocessen moeten zowel in Mumbay als in Utrecht dezelfde zijn en elk project doorloopt op beide locaties dezelfde fasen. Maar het belangrijkste blijft de communicatie.
Om de internationale samenwerking vlotter te laten verlopen beschikt Cap Gemini over zogenaamde cPorts, waarbij medewerkers in Nederland via videoconferencing één op één kunnen spreken met collega’s in India. Dat laat toe te besparen op tijd en kostelijke vliegreizen te beperken. Grotere gezelschappen kunnen gebruik maken van een aparte cPort: een vergadertafel waarvan één helft in Utrecht staat en de andere helft in Mumbay. De deelnemers aan de vergadering zien elkaar op een scherm
en kunnen vrijwel zonder vertraging met elkaar praten.
Bron: Intermediair via Managers Online
