Ellen Rekker is directeur van NS Insurance nv en risk & insurance manager bij de Nederlandse Spoorwegen, waar ze verantwoordelijk is voor het verzekeringsbeleid, het schaderegelingbeleid en het risk managementbeleid. Eind mei werd ze door de NARIM verkozen tot Risk Manager of the Year.
Ellen, was je verrast door de uitverkiezing?
“Ik werd twee dagen voor de uitreiking al gebeld, ik denk om de ergste verrassing te voorkomen. Maar het kwam voor mij volkomen onverwacht.”
Wat heb je precies gewonnen?
“Een mooi beeldje. Daarnaast ben ik uitgenodigd om naar de Europese conferentie te gaan in Geneve, waar ik vanuit Nederland word voorgedragen voor de European Award.”
Wat is het grootste risico voor een Risk Manager?
“De grootste risico´s zijn de risico´s die je niet kent of niet hebt herkend. Maar daar zijn we dagelijks mee bezig natuurlijk.”
Je let op de bedreigingen voor het bedrijf?
“Ja, enerzijds kijk ik naar de risico´s, maar anderzijds kijk ik naar de nieuwe ontwikkelingen, de kansen.”
Ga je ook over het imago van de Nederlandse Spoorwegen?
“Dat komt wel ergens op het lijstje voor, reputatieschade is één van de grootste risico’s voor bedrijven.”
Op feestjes krijg je zeker alle klachten over vertraagde treinen te horen.
“Soms wel, soms niet. Nederlanders zijn een kritisch en lastig volk. Als we buitenlanders uitnodigen en ze met de trein naar kantoor laten komen, zijn ze altijd enthousiast over de schoonheid van de stations en de mooie treinen. Je kunt dingen positief en negatief bekijken, ik heb altijd een positieve instelling.”
Eigenlijk moeten we niet zo zeuren dus?
“Een beetje wel. Het is net als met het weer: het is nooit goed. Die instelling, daar haal ik mijn schouders voor op.”
Hoe ga je de komende tijd alle risico´s uitsluiten?
“Dat kan nooit helemaal. De award verandert daar niets aan. Je zou kunnen zeggen: we zullen doorgaan.”
