Amy Edmondson, professor aan Havard Business School, doet onderzoek naar teams. ‘We werken tegenwoordig meer en meer met allerlei verschillende mensen om ons werk gedaan te krijgen. Daarbij hebben we niet altijd de luxe van een stabiel team waarvan de leden op elkaar ingespeeld zijn.’ Edmondson keek naar ziekenhuizen, waar medewerkers in verschillende shifts met verschillende collega’s werken, maar ook naar een van de creatieve teams bij Disney.
Die twee zijn met iets heel anders bezig maar de structuur van het samenwerkingsverband is hetzelfde: ‘Je moet op verschillende tijdstippen verschillende expertise krijgen, je hebt geen vaste rollen, je gaat een heleboel dingen doen die nog nooit eerder zijn gedaan, en je kunt niet doen het in een stabiel team.’ Hoe zorg je er nu als manager voor dat deze mensen als een team gaan samenwerken? Amy Edmondson noemt het ‘situational humility’. Ze legt het uit in de TED-talk.
