Om echt het beste uit zichzelf te halen moeten managers leren hoe ze situaties op de werkvloer kunnen aanpakken. Vaak doen zich problemen voor op de werkvloer die simpelweg met een goede communicatie opgelost kunnen worden.
"Managers ergeren zich te vaak aan hun collega's zonder dat uit te spreken. Door problemen te bespreken vergroten ze hun productiviteit en die van de organisatie", vertelt Norbert Netten van organisatieadviesbureau Ripuls.
Mensen doen vaak niet wat hen wordt opgedragen en houden zich niet aan afspraken. Netten: "Ze stellen geen vragen, maar nemen aan dat ze wel weten wat de ander denkt of bedoelt. Voor managers is dit buitengewoon irritant gedrag. Collega's zijn ook gewend elkaar te ontzien uit respect, maar zouden juist opener moeten zijn om het beste uit elkaar te halen", zegt Netten.
Volgens Netten is de eerste stap naar het oplossen van dergelijke problemen op de werkvloer, te onderkennen dat er een probleem is en dat je daar zelf onderdeel van bent. Netten: "Om conflicten te vermijden doen managers vaak dingen waar ze niet achter staan. Ze moeten leren hoe ze op een goede manier de situatie op scherp kunnen zetten, de situatie bespreekbaar maken, problemen herkennen en inzien wat er moet veranderen. Collega's moeten met elkaar bespreken wat hun belangen en drijfveren zijn en op deze manier accepteren dat er verschillen zijn."
Bron: MD Weekly
