‘Dat wij zo gericht zijn op leren en ontwikkelen is niet zomaar ontstaan. In de cao van Nationale-Nederlanden staat verankerd dat er voldoende tijd en mogelijkheden moeten zijn voor medewerkers om zich te ontwikkelen, voor hun huidige of toekomstige baan. Bij NN geldt dat afspraken over persoonlijke ontwikkeling voor de helft meetellen in het beoordelingsgesprek. Zo bied je medewerkers praktische handvatten om aan zichzelf te werken.’
‘Veel medewerkers hebben inmiddels een loopbaanplan gemaakt, waarbij ze begeleid kunnen worden door loopbaancoaches, via onze Academy. Vroeger werden medewerkers afgerekend op prestaties binnen de businessdoelen, nu zijn er ook duidelijke ontwikkelingsdoelen.’
‘De Academy is meer dan een groot opleidingsaanbod. Behalve de duizenden trainingen in onze leeromgeving zijn er ook andere zaken waar we aandacht aan besteden. Op intranet staan bijvoorbeeld ook filmpjes als ‘De route van’. Daarin vertellen collega’s over hun persoonlijke ontwikkeling. Zo is er een collega die begon als medewerker zorgverzekeringen en via sponsoring en mobiliteitsadvies nu bij de Academy werkt. Een andere collega volgt een studie bedrijfskunde naast haar baan. De verhalen van medewerkers die aan een ontwikkelingstraject hebben meegedaan zijn de beste stimulans voor andere medewerkers om het heft in eigen hand te nemen.’
‘De economie verandert en vraagt om andere vaardigheden, op de interne en de externe arbeidsmarkt. Het is geen zekerheid dat mensen voor de rest van hun werkende leven bij NN blijven. Uiteraard hebben we dat het liefst, maar het kan zijn dat ze een ander vak willen uitoefenen of dat ze door reorganisaties niet kunnen blijven. Ook dan willen we ontwikkeling bieden: oud-collega’s zijn nu bijvoorbeeld wiskundeleraar of grondstewardess.’
Cybercrime
‘Sinds vorig jaar werken we samen met andere branches, om mensen meer inzicht te geven in de gaten op de arbeidsmarkt. Zo gaven politiemensen vorig jaar een presentatie over wat zij doen op het gebied van cybercrime en financiële delicten. Er staan bij de politie veel vacatures open en wellicht zijn er mensen in ons bedrijf die die vacatures kunnen en willen vervullen.’
‘De mensen die bij ons blijven werken, trainen we op het gebied van digitalisering en innovatie. De callcenters en de afdeling financiën zijn er al volop mee bezig, maar alle afdelingen krijgen vroeg of laat te maken met nieuwe technologieën.’
‘Veel medewerkers die hier al decennia werken, grijpen nu de kans om alsnog een mbo, hbo of wo-diploma te halen. Vroeger kwamen mensen met een diploma van de middelbare school binnen en werden ze verder intern opgeleid in het verzekeringsvak. Nu ze ook door kunnen schuiven naar andere branches, willen we medewerkers de mogelijkheid bieden om door te leren voor een ander vak. Wij hebben met de Academy een makelaarsfunctie voor vraag en aanbod, ook als dat aanbod buiten ons bedrijf ligt.’
Lees deze week wat Shell en de Brandweer Amsterdam-Amstelland voor bijzondere werkwijzen hebben om hun personeel zich te laten ontwikkelen. Deze en andere portretten zijn een toevoeging aan het achtergrondartikel ‘Ontwikkelen op de werkvloer: er is meer nodig dan een cursus.’
