Geen producten in de winkelwagen.
Driekwart van de secretaresses ontbeert cruciale vaardigheden. Dat komt omdat haar manager haar niet genoeg verantwoordelijkheden geeft en ze dus geen volwaardige partner is.
Dat blijkt uit onderzoek van ISBW, aanbieder van opleidingen en trainingen. ISBW stelde een top vijf samen van de meest voorkomende secretaresse-problemen en -tekortschietingen. Op nummer 1 staat een gebrek aan assertiviteit. 88 procent van de secretaresse blijkt namelijk moeite te hebben met het assertief optreden tegen haar manager. Prioriteiten stellen is ook niet haar sterkste kant. 87 procent is hier niet goed in. Managen van informatiestromen gaat 85 procent niet goed af en 80 procent cijfert zichzelf weg en heeft daar moeite mee. Ook geheimhouding blijkt niet altijd vanzelfsprekend: 45 procent babbelt vrolijk vertrouwelijke zaken door.
Volgens Martin Stevense, directeur van ISBW, wordt het hoog tijd dat secretaresses meer initiatief gaan tonen en voor zichzelf opkomen. Zij moet uit de schaduw van de manager treden en meer taken naar zichzelf toetrekken, want anders worden haar capaciteiten niet volledig benut. (NG)
