Een derde van de Nederlanders vertrekt naar een andere werkgever als ze de eigen smartphone niet op de werkvloer mogen gebruiken.
Nu zitten we in een diepe crisis, waarin de meeste werknemers het helemaal niet meer voor het kiezen hebben. Maar een wereldwijd onderzoek van cloudspecialist VMware over smartphones, tablets en ander draagbaar spul op de werkvloer maakt het wel weer pijnlijk duidelijk: steeds minder mensen laten zich voorschrijven met welk gereedschap ze hun werk doen.
Mobile rebels
Mobile Rebels, noemt het onderzoek ze, want het zijn nogal eigenzinnige types, die werknemers: ook al mag het niet van de baas, veel mensen checken toch hun mail op hun smartphone, delen een bestandje via Dropbox of WeTransfer. In het onderzoek gaf zelfs 46 procent van de ondervraagde Nederlanders aan, dat ze weleens buiten de werkgever om een clouddienst van derden gebruiken. De IT-managers die worstelen met verwende iPhone- en tabletgebruikers hadden al een naam gegeven aan die trend: Bring Your Own Device (BYOD). Maar eigenlijk zouden ze het fenomeen Bring Your Own Tools moeten noemen: Evernote en Google apps worden ook vrolijk gebruikt als de afdeling systeembeheer dat niet 'ondersteunt'.
Pc met handvatten
Want het gereedschap van de baas voldoet vaak niet: maar liefst 69 procent van de werknemers vindt dat ze er niet productief en efficiënt mee kunnen werken. 'Mensen die thuis lekker op hun Macbook werken en gebruikmaken van allerlei clouddiensten accepteren eenvoudigweg niet dat ze op hun werk met een oude pc en langzame software moeten werken', zegt Brian Gammage. In een vorig bestaan was hij technologie-analist bij Gartner, maar inmiddels betaalt VMware hem om als Chief Market Technologist het evangelie te verspreiden. Maar in beide functies kent hij de pijn van IT-managers: de overvloed aan keuzen die mobiel werken oplevert. 'Jaren geleden was het werk van systeembeheerders overzichtelijk: iedereen kreeg een pc. Soms zat daar een handvat aan: dan heette het een laptop.'
BABYLON VAN DE CLOUD
Zou het ooit goed komen tussen de techneuten van de IT-afdeling en de rest van het bedrijf? Brian Gammage denkt dat het nog even kan duren, voordat techneuten en businessmanagers elkaar begrijpen. 'In essentie spreken ze een andere taal. De ene wereld is de afgelopen decennia hard bezig technologie voor zo min mogelijk geld in de lucht houden, de andere is alleen geïnteresseerd in de mogelijkheden waar de business om vraagt: 'kan je het niet leveren? Dan pak ik mijn creditcard en bestel ik het wel online.' Dat laatste slaat op de software en computerkracht die via de cloud wordt aangeboden. 'IT is de afgelopen jaren een volwassen technologie geworden, daardoor gaat het ook niet meer om de boutjes en moertjes. Vergelijk het met auto's: wie kijkt er nog onder de kap om zijn bougies te controleren?' Er moet een gemeenschappelijke taal ontstaan voor IT'ers en zakelijke gebruikers, alleen: dat kost tijd, zegt Gammage. 'Andersom geldt ook: zolang managers niet in staat zijn exact duidelijk te maken wat hun behoeften zijn, zal ook cloudtechnologie voor teleurstellingen zorgen.'
Eindeloos veel keus
Nadat we ons best hebben gedaan om IT zo veel mogelijk te standaardiseren, brengen werknemers nu juist verschillende apparaten mee, en dat zullen er alleen maar meer worden. En voordat een bedrijf aan alle werknemers overlaat hoe ze hun werk willen doen: er zijn nog steeds genoeg mensen die zich niet laten dwingen hun eigen laptop of smartphone aan te schaffen. 'Dat is de uitdaging', zegt Gammage: 'Er is eindeloos veel keus, en toch wil je iedereen geven waar hij het liefst mee werkt.'
Veiligheid
Sinds de eerste iPhones – die bestaat nog maar net zes jaar – toegang tot het bedrijfsnetwerk eisten, slaagden de techneuten er een tijdlang in die buiten de deur te houden. Maar dat bleek een niet te winnen strijd. Zelfs het gevaar dat gevoelige data op straat belandt, blijken veel mensen voor lief te nemen. Dat blijkt ook glashard uit het onderzoek: zowel gebruikers als managers hebben het vermoeden dat bedrijfsdata lang niet altijd veilig is op de mobiele apparaten en in de publieke webdiensten. En toch gebruiken ze die. 'Soms is het een keuze tussen je houden aan de bedrijfsregels of een bestand delen met een klant en daardoor geen business verliezen.'
Beleid rond mobiele apparatuur
Inmiddels is het kwartje gevallen: de meeste bedrijven in het onderzoek zeggen het nog dit jaar mogelijk te maken dat werknemers met hun eigen spullen kunnen werken voor de baas. Technisch is dat al geen sinecure, als je elk apparaat van begin tot eind wil opnemen in de IT-systemen. Daar waarschuwt Gammage voor: 'dat is een tijdelijke stoplap: je zadelt jezelf alleen maar op met nog meer werk. En denk erom: er komen alleen maar apparaten bij! Je moet juist zo min mogelijk van elk apparaat willen beheersen.'
Browser is de sleutel
De webbrowser van elke smartphone en tablet blijkt technisch gezien de sleutel: als alle documenten, contactgegevens en software alleen via het web toegankelijk zijn, valt alles nog prima te managen. Bij verlies van een telefoon (of vertrek van een werknemer) is met één druk op de knop de toegang tot alle informatie onderbroken. En, benadrukt de technologiegoeroe van VMware, zorg dat werknemers alles krijgen wat ze nodig hebben: een alternatief voor Dropbox of WeTransfer, want anders blijven ze rebels.
Gratis kennissessie
Benieuwd hoe je succesvol de cloud instapt? Laat je op 21 november 2013 inspireren door het succes van Plan Nederland en krijg waardevlle tips van expert Sander Duivestein.
Meld je vandaag nog aan voor de gratis kennissessie Succes met de cloud.
