Wat moet een manager doen als de core business van zijn bedrijf wegvalt? 2waytraffic verzorgde de belspelletjes op televisie, die inmiddels van de Nederlandse buis zijn verdwenen. Hoe moet het nu verder?
"Keihard help roepen." Dat stelt René Tissen, hoogleraar bedrijfskunde op Nyenrode, voor. "De meeste organisaties zijn gericht op de korte termijn. Het idee om meerdere organisaties bij elkaar te brengen is losgelaten." In plaats daarvan richten veel bedrijven zich tegenwoordig op één onderdeel. "Bedrijven hebben daardoor tegenwoordig een gemiddelde levensduur van 25 jaar en dat wordt steeds korter."
Anticiperen
"We leren mensen niet meer om te anticiperen, maar om te focussen. En ja, dan heb je een probleem als je core business wegvalt. Maar eigenlijk is het een non-probleem. Een business komt op, je hebt er een paar jaar plezier van en vervolgens is de behoefte vervuld en valt het bedrijf weg." Dat is volgens Tissen wat er met de belspelletjes is gebeurd. "De makers hiervan hadden moeten anticiperen."
Beperkt
De woordvoerder van 2waytraffic stelt echter dat ze juist wel goed anticiperen. Het beeld dat de media schept is onjuist. "Call tv is niet langer de core business van 2waytraffic. We ontwikkelen formats voor tv, mobiel en internet, Call tv is slechts een klein onderdeel. In 2004 zijn we begonnen met Call tv. Maar we zijn in korte tijd enorm gegroeid." De schade voor het bedrijf is minimaal volgens haar. "We zijn een beursgenoteerd bedrijf. Als het ons zou raken, zouden we de cijfers moeten bijstellen. En dat hebben we niet gedaan."
Alternatief
In het algemeen vindt Tissen het jammer dat de huidige manager niet meer wordt geleerd om zich te verbreden en te verdiepen. "Ze richten zich als een paard op één wortel. Maar als de wortel wegvalt, krijgt hij honger. Als dat gebeurt, is het crisis. Op de Angelsaksische manier wordt dan gezegd; ‘so be it'. Maar je kunt ook teruggaan naar het originele format en kijken naar alternatieven." Volgens Tissen is die werkwijze vaak succesvol. "Maar managers moeten vaak de maximale profit uit een bedrijf halen en hebben daardoor geen tijd om te anticiperen."
Zien aankomen
"De maatschappij wordt ook steeds dwingender." Tissen doelt op bedrijven die geen integere zaken doen, of zoals bij de belspellen, de verdenking tegen zich hebben. "Daar zijn ze aan ten onder gegaan. Je moet ‘goed' doen, dat eist de maatschappij. Ik vind het ook goed dat de belspelletjes worden afgeschaft. Maar dat hadden ze allang kunnen zien aankomen." Tissen denkt dat het voor meer bedrijven die nu in de schemerzone zitten, zoals kredietverstrekkers, verstandiger is om alvast te gaan anticiperen.
