"Manipuleren is een activiteit die via een omweg de machtsbalans probeert te beïnvloeden. Het is een vorm van verborgen vechten. Ik ben mensen tegengekomen die vergaderen zien als een arena waarin alleen de handige manipulator overeind blijft." Willem Mastenbroek, hoogleraar organisatiecultuur en communicatie, geeft tips om te deze tactieken te doorzien.
De meest voorkomende manipulatiemethode is het gebruiken van insinuerende woorden, schrijft Masterbroek op ManagementSite.nl. Denk hierbij aan termen als 'win-win', 'dynamisch' en 'zoals iedereen wel weet'. "Door dergelijke termen aan de eigen voorstellen te verbinden geeft men ze extra kracht." Volgens de hoogleraar gebruiken veel mensen deze techniek nog steeds bij vergaderen en onderhandelen, omdat ze denken dat het zo hoort. "Niet dus. Deze manipulatie is sleets aan het worden. De techniek is gemakkelijk te doorzien."
Camoufleren
Tijdens onderhandelingen en vergaderingen is het ongebruikelijk om openlijk ten aanval te gaan. Daarom wordt het volgens Masterbroek tegenwoordig gecamoufleerd en opgeleukt. "Bijvoorbeeld door met een grapje en één welgekozen tegenargument constateren dat het verhaal van de tegenpartij geen steek houdt. De bedoeling hiermee is om gevoelens van onmacht en angst op te wekken, omdat andere uitspraken dan ook wel doorgeprikt zullen worden. Als tegenactie kunt u doodleuk constateren dat de ander het niet goed begrepen heeft en denkt weg te komen met een lolletje." Volgens hem zijn dit directe intimidatiepogingen. "Laat u niet imponeren en prepareer uw verweer!"
Jongens-onder-elkaar
De meeste geniepige manipulaties roepen volgens Mastenbroek gevoelens op van minderwaardigheid, schuld, de sfeer bederven en niet mee kunnen komen. "Ze lijken niets van doen te hebben met macht en intimideren." Hij noemt als voorbeeld mensen die een opgewekte en joviale houding hebben. "Ze behandelen problemen als terloopse kwesties. De bedoeling hiermee is gevoel van jongens-onder-elkaar opwekken die het elkaar niet moeilijk maken. Als tegenactie kunt u nog enige hobbels signaleren waarvoor u graag de oplossing aandraagt."
Raadgever
De beste methode om manipulaties een halt toe te roepen is door voet bij stuk te houden en indien nodig uw irritaties te laten doorschemeren, stelt Mastenbroek. "Voorwaarde is dat men de manipulatie tijdig herkent. Daar schort het vaak aan. Het eigen gevoel, uw intuïtie dus, is dan vaak een goede raadgever."
Lees het hele artikel op ManagementSite.nl
