Na de bestorming van winkels om de koopjes op Black Friday te bemachtigen, zijn de Amerikanen ook massaal online gegaan om voordelig kerstinkopen te doen. Op maandag, in de baas zijn tijd, voor 1,2 miljard dollar.
Het liep weer storm op de online aanbiedingen van maandag: het online verkeer lag 43 procent hoger dan vorig jaar en er is in totaal achttien procent meer verkocht, meldt IBM Smarter Commerce, dat webwinkels adviseert. Dit keer bleken retailers zich goed te hebben voorbereid: websites bezweken niet compleet onder de toeloop zoals in vorige jaren. Hoewel: modewinkel Ann Taylor's actie om de hele collectie voor de helft aan te bieden, werd beloond met een vastgelopen site. De totale omzet van 1,2 miljard dollar is een historisch record: voor de tweede keer in de geschiedenis is binnen 24 uur voor meer dan een miljard omgezet in online retail. De vorige keer ging het om 1,03 miljard, inderdaad: op Cyber Monday 2010.
Tv's, iPads
Elektronica was zoals verwacht favoriet, met tv's en digitale camera's als populairste items. Ook dat is mooi te staven met online statistieken: een Samsung Led-tv was het meest gezochte item via prijsvergelijker PriceGrabber, gevolgd door een Canon digitale spiegelreflexcamera. Veilingsite eBay gooide een iPad2 in de aanbieding voor 449 dollar, vijftig dollar onder de adviesprijs, waarop het artikel binnen twee uur was uitverkocht. De retailers gedragen zich online hetzelfde als in de winkels van baksteen en cement: met eenmalige kortingen lokken ze hun klanten. Die kopiëren op hun beurt hun gedrag in de winkelstraat: de kortingen trekken ze over de streep, ondanks de onzekerheid over de economische vooruitzichten.
Kopen vanuit kantoor
Dat de online verkooppiek op maandag valt, is historisch verklaarbaar. In 2005 werd Cyber Monday voor het eerst gebruikt door online winkels, die merkten dat de eerste werkdag na Black Friday extra drukte ontstond op het web. Destijds beschikten consumenten vooral op kantoor over een prettig snelle internetverbinding. Nog steeds wordt volop geshopt in de baas zijn tijd, maar inmiddels gebeurt dat vaak vanaf mobiele apparaten als smartphones en tabletcomputers. IBM schat dat het om 7,5 procent van het verkeer gaat.
Kannibalisme
Black Friday was dit jaar al een even groot succes als de eerste werkdag van deze week – online en offline. Gerekend vanaf vrijdag is er 16 procent meer verkocht dan vorig jaar, online gaat het om meer dan 800 miljoen dollar. Volgens een retailorganisatie besteedden consumenten gemiddeld bijna 400 dollar, waarvan maar liefst 38 procent online is besteed. De euforie over de online drukte is zo bezien niet helemaal op zijn plaats: een flink deel van de online drukte gaat ten koste van de aankopen bij echte winkels.
Stille periode
Nog een schaduwzijde: consumenten die zich rond deze tijd met kortingen laten verleiden, houden voorlopig hun kruit droog tot vlak voor kerst, in afwachting van nog meer koopjes. De pieken van vrijdag en maandag bestaan dan ook voor een groot deel uit vooruitgeschoven aankopen. Veel online winkels smeren hun aanbiedingen dan ook wat langer uit, wat nu het fenomeen Cyber Monday Week veroorzaakt. Analisten wachten eerst de hele maand december af, voordat ze concluderen over een al dan niet succesvol Holiday Season.
Lees ook:
Over de sector op OnzeEconomie.nu:
- Koopjesjagers reizen meer en verder dan gedacht
- Retailer moet aan nieuwe businessmodellen
- Winkelpersoneel dreigt achter feiten aan te lopen
- Supermarkten strijden voor zondagsopening
- Retailer overleeft alleen met webwinkel
