Klanten die eerst het assortiment op internet bekijken komen in 80 procent van de gevallen minder vaak in de winkel en weten van tevoren duidelijker wat ze willen kopen. Toch maar geen website bijhouden dus?
Impulsaankopen komen minder vaak voor als klanten op internet rondkijken, zo bleek dinsdag uit promotieonderzoek van econome Marije Teerling. Zij promoveert 15 maart op de Rijksuniversiteit Groningen (RUG).
Volgens de econome is het ondanks de negatieve gevolgen toch goed voor winkeliers om een website te hebben. Een goede site verbetert de perceptie bij klanten, draagt het imago van het bedrijf en is een goed middel om een band met de consument op te bouwen, aldus de promovenda.
Bron: Zibb.nl
