We worden er gek van: mailboxen die overspoeld worden met talloze mailtjes waarvan de meeste nutteloos zijn. De nadelen van e-mail dreigen de populariteit te overschaduwen. E-mailen werkt verslavend, levert stress op, vermindert de productiviteit en is in bijna 85 procent van de gevallen ongewenst. Dat bleek uit onderzoek van de universiteit van Glasgow.
Toch willen de meeste mensen niet af van het digitale corresponderen. E-mail levert bedrijven namelijk nog steeds winst op en is makkelijk te gebruiken. Er wordt nu dus hard gezocht naar nieuwe technologieën die alleen de positieve kanten van e-mail bezitten.
Over de hele wereld is Instant Messaging (IM) populair. Chatten binnen westerse bedrijven wordt bijvoorbeeld gefaciliteerd door IBM Lotus Sametime, dat door zo'n 17 miljoen mensen wordt gebruikt. Voordeel? IM kan makkelijk worden geïntegreerd in kantoorsoftware, waardoor mensen die aan hetzelfde project werken makkelijk kunnen overleggen.
Nog een groot voordeel is dat er snel via de chat overlegd kan worden hoe laat er geluncht of gerookt gaat worden. Op dit moment is het namelijk normaal dat je daarover mailt met je collega die twee kamers verder zit. "Bij ons op de werkvloer communiceren we veel via de mail. ‘Ga je mee roken?' Krijg ik dan van een collega. Maar we hebben ook MSN en dat is veel makkelijker én sneller. Ik word snel afgeleid door e-mail en vindt Instant Messaging echt een uitkomst", zegt Lotje Kruithof van onderzoeksbureau Blauw Research.
Naast IM wint ook Twitter aan populariteit. Met deze dienst kan zowel via de mobiele telefoon als via internet gecommuniceerd worden. In Nederland gebruiken enkele duizenden mensen Twitter, dat toegankelijk, laagdrempelig en bovendien zakelijk toepasbaar is.
