“De ict-manager is dé ideale leidinggevende”, stellen Dorine Wesel en Marc van Leeuwen in hun onlangs verschenen boek ’Voorbeeldige veranderaars’, een boek over verandermanagement. De twee schrijvers zijn adviseurs bij Twynstra Gudde.
Bekwamer
“Het wordt hoog tijd dat de ict-manager uit het verdomhoekje komt”, legt Dorine Wesel uit. Samen met collega Marc van Leeuwen deed ze een kwalitatief onderzoek onder tien verschillende klanten van Twynstra Gudde. Doordat de ict-manager niet gehinderd wordt door kennis van politieke spelletjes, is hij informeel in de omgang en daardoor een prettige gesprekspartner. Maar de auteurs constateerden ook dat de ict-manager een traditioneel imago heeft van ’nerd’ en ‘techneut’. Wesel: “Hij heeft last van het Calimero-effect. De ict-afdeling staat niet op de agenda. Maar deze afdeling heeft meer in huis dan alleen maar inhoud en techniek.”
De veranderingen in ict-management moet volgens Wesel niet alleen vanuit het bedrijf komen, het ict-management zelf moet ook handelingsbekwamer worden. Van Leeuwen: “Vier factoren zijn bepalend voor het succes van de ict-manager: oplossingsgerichtheid, organisatiesensitiviteit, mensgericht en charismatisch visionair. De vier verandertechnieken in het boek zijn daarop ontwikkeld.”
Veranderingen in het ict-management zijn broodnodig, zien Wesel en Van Leeuwen. Wesel: “De ict-manager zit vaak in een spagaat. Aan de ene kant krijgt hij de problemen op zijn bord, maar aan de andere kant wordt er van hem verwacht dat hij de koers uitzet. Tot dusver is de ict-manager niet uitgerust om dat spel te spelen. Hij is vooral praktisch ingesteld. Je ziet dat ook in sectoren die dezelfde aanpak hanteren als ict, zoals de productie- , financiële en controlesector. Alle managers uit die hoek moeten vanuit de vakinhoud omhoog komen en verandermanager worden.”
