Innovaties houden BBeyond interessant voor uitgeverij Holland Combinatie
BBeyond richt zich op het leveren van breedbanddiensten aan het midden- en kleinbedrijf. Het bedrijf heeft zich in korte tijd ontwikkeld tot een gewaardeerde dienstverlener. “Omdat we de nadruk leggen op kwaliteit, flexibiliteit en innovatie”, verklaart commercieel directeur Arthur van den Ende. Holland Combinatie, uitgever van tachtig huis-aan-huisbladen, beaamt dat.
In 2001 bracht BBned, eigenaar van een groot fijnmazig DSL- en glasvezelnetwerk (landelijke dekking ongeveer 85%), zijn diensten voor de zakelijke markt onder in een nieuwe organisatie: BBeyond. Sindsdien timmert de nog jonge data- en telecomdienstverlener stevig aan de weg. “We hebben van het begin af aan de nadruk gelegd op kwaliteit”, vertelt Arthur van den Ende. “Daarmee bedoelen we niet alleen de technische kwaliteit van ons netwerk en onze data- en telecomdiensten. We besteden ook veel tijd en aandacht aan het persoonlijke contact met klanten. Hun behoeften staan voorop. Daarbij realiseren we ons heel goed hoe belangrijk goede data- en telefonieverbindingen zijn voor het goed functioneren van de bedrijfsprocessen van onze klanten. Daarom investeren we permanent in verbeteringen.”
“Tegelijkertijd zijn we natuurlijk ook met de toekomst bezig en introduceren we innovaties die voor onze klanten meer mogelijkheden bieden. Op dit moment breidt ons glasvezelnetwerk zich snel uit, omdat de vraag daarnaar snel groeit. Maar dat wil niet zeggen dat het voor iedere organisatie de meest logische keus is. Daarom adviseren we onze klanten: kijk wat je werkelijk nodig hebt en laat je niet gek maken door de volgende hype.” Dat is precies de zakelijke nuchterheid die het midden- en kleinbedrijf in BBeyond waardeert.
Bandbreedte en bedrijfszekerheid
Een van de bedrijven uit dat segment is uitgeverij Holland Combinatie. Deze organisatie is onderdeel van de Telegraaf Media Groep en produceert maar liefst tachtig huis-aan-huisbladen en zondagskranten in Noordwest-Nederland. Zoals Stadsblad De Echo, de Witte Weekbladen en veel andere titels in Noord-Holland,
’t Gooi en Almere. In totaal worden door de Telegraaf Drukkerij Groep iedere week 2,5 miljoen kranten gedrukt voor Holland Combinatie. “Op vijftien lokale kantoren in ons verspreidingsgebied werken redacteuren en advertentieverkopers”, vertelt Peter Buddelmeijer, hoofd ICT van Holland Combinatie. “Zij sturen de opgemaakte artikelen en advertenties naar onze centrale prepressafdeling in Amsterdam, waar de eindvormgeving plaatsvindt. Daarvandaan gaan de pagina’s naar onze twee drukkerijen.”
De beperkte bandbreedte die Holland Combinatie voor al dat dataverkeer had, bleek in de loop van de tijd een ernstige beperking. Bovendien liet ook de betrouwbaarheid van de gebruikte ISDN2-verbinding vaak te wensen over, om nog maar te zwijgen van de kosten. Holland Combinatie ging op zoek naar een leverancier voor een betrouwbare en schaalbare zakelijke breedbandoplossing. Daarbij gingen Buddelmeijer en zijn collega’s niet over één nacht ijs. BBeyond bestond op dat moment nog geen twee jaar en had nog niet de bekendheid die het nu heeft. Maar BBeyond leverde inmiddels al wel data- en telecomdiensten aan een aantal middelgrote organisaties, waaronder een paar andere uitgeverijen. “We hebben hen gevraagd naar hun bevindingen. Die waren positief. Een pluspunt vonden we dat BBeyond zijn eigen netwerk heeft en voor de diensten die het levert dus niet afhankelijk is van andere partijen.” Belangrijk voor Holland Combinatie was ook de gezonde financiële positie
van BBeyond. De uitgever wilde niet het risico lopen in zee te gaan met een partij zonder voldoende financiële draagkracht. Buddelmeijer: “Zo ontdekten we dat Telecom Italia de moedermaatschappij van BBned en BBeyond is. Dat is niet alleen een financieel krachtige partij, maar ook een organisatie met veel expertise en innovatiekracht. Dat wekte vertrouwen.”
Snel operationeel, adequate service en toekomstgericht
Nadat het besluit was genomen, waren de nieuwe verbindingen binnen drie maanden operationeel. Buddelmeijer: “De oplevering is snel verlopen en ook de afspraken die in het service level agreement zijn overeengekomen worden goed ingevuld. BBeyond garandeert niet alleen een zeer hoge beschikbaarheid, maar maakt ook transparante afspraken over het aannemen en oplossen van storingen. “Prettig is dat onze systeembeheerders directe contacten hebben met het servicepunt van BBeyond, waardoor het oplossen van vragen veel sneller verloopt. Het contact op alle niveaus is helder en direct. BBeyond begrijpt wat onze branche beweegt en denkt dus altijd met ons mee. Zo biedt deze oplossing veel meer mogelijkheden en is het uiteindelijk ook nog eens de helft goedkoper dan onze oude ISDN2-verbindingen.”
Logische vervolgstap
Ondertussen staan de ontwikkelingen bij Holland Combinatie en BBeyond niet stil. Het netwerk is in capaciteit fors uitgebreid en op de hoofdlocatie is een glasvezelverbinding in het bedrijfsnetwerk gerealiseerd. Op dit moment overweegt de uitgever om redacteuren de mogelijkheid te geven vanuit meerdere locaties te werken. Het netwerk is er klaar voor. De heer Buddelmeijer geeft tevens aan dat het een logische vervolgstap is om de telefonie als dienst van BBeyond af te gaan nemen. “Hierdoor wordt het bestaande netwerk nog beter benut en hoeft er geen toekomstige investering in een bedrijfstelefooncentrale meer plaats te vinden. Met deze innovaties sluit BBeyond telkens weer uitstekend aan op de behoeften van Holland Combinatie. Precies wat we nodig hebben voor de zesduizend krantenpagina’s die we wekelijks produceren.”
