Vertrouwen als basis van gezonde groei
“Bariton XL is specialist op het gebied van doorlenen van personeel, met detachering en contractbeheer als de twee belangrijkste pijlers”, licht general manager Arno Pronk toe. “Bariton XL richt zich daarbij uitsluitend op de eindmarkt. Als onafhankelijk intermediair kunnen we enerzijds de vraag naar (tijdelijk) ICT-personeel invullen, maar anderzijds ook helpen de externe inhuur van onze eindopdrachtgevers te centraliseren. Wij helpen onze eindopdrachtgevers hun externe inhuur inzichtelijk en overzichtelijk te maken of te houden, en de gehele administratieve rompslomp – contractuele afhandeling, administratie, facturatie en risico’s in het kader van de Flexwet en de Wet ketenaansprakelijkheid (WKA) – over te nemen.”
Steeds meer organisaties gaan over tot het centraliseren van hun externe inhuur en beperken het aantal partijen waarmee ze zakendoen, stelt Pronk. “Veel eindopdrachtgevers hebben daarom een raamovereenkomst met een beperkt aantal softwarehuizen en sluiten daarnaast een contract af met een intermediair, ook wel broker, makelaar of contractbeheerder genoemd. Naast het detacheren neemt deze intermediair de overige externe inhuur van zelfstandige ICT’ers en kleinere toeleveranciers en daarmee de gehele contractuele afhandeling centraal voor zijn rekening.”
Flexibel
“Een belangrijk aspect van onze dienstverlening is dat wij de eindopdrachtgever in staat stellen flexibel te zijn met betrekking tot zijn externe inhuur”, aldus Pronk. “Als het beleid is dat je alleen maar zaken mag doen met een select aantal partijen, wordt het lastig om iemand met een specifieke expertise op de juiste plek te krijgen. Onze rol is die externe inhuur te faciliteren en te formaliseren, zodat de inhuur uiteindelijk via een officiële mantelpartij loopt. Want het gaat tenslotte toch om de juiste man op de juiste plaats. Daar ligt ook onze kracht, omdat we een heel flexibele partij zijn die dat efficiënt en effectief voor de klant regelt.”
“Met betrekking tot detachering kan Bariton een goede prijs-kwaliteitverhouding bieden, doordat we direct zakendoen met zelfstandige ICT-specialisten. Daarmee voorkomen we dat er te veel schakels in de keten ontstaan, waardoor de prijzen voor de eindopdrachtgever onnodig hoog zouden worden. Bariton XL vervult dan ook in toenemende mate bij overheidsinstellingen en in het bedrijfsleven de rol van enerzijds detacheerder, gebruikmakend van het eigen bestand van meer dan negenduizend ICT-professionals van de IT-Staffing Groep, en anderzijds partner voor het outsourcen van het complete contractbeheer ten behoeve van de overige externe inhuur.”
Pronk tekent daarbij aan dat de detacheringsactiviteiten van Bariton zich duidelijk richten op ICT en ICT-gerelateerde functies en projecten, maar dat het contractbeheer in feite losstaat van ICT. “Contractbeheer is puur de afhandeling van een factuurrelatie. Het maakt daarbij niet uit of iemand wordt ingehuurd als HR-adviseur, ICT’er of projectcontroller. De administratieve handelingen blijven hetzelfde. We doen dat al voor meerdere eindopdrachtgevers binnen de overheid en het reguliere bedrijfsleven van uiteenlopende omvang en verschillende marktsectoren.”
Een van de redenen waarom Bariton bij veel bedrijven zo hoog staat aangeschreven is de kwaliteit van de dienstverlening. En dat wordt bevestigd door een hoge mate van klanttevredenheid, aldus Pronk. “Klanttevredenheid en een goede relatie met de klanten – zowel de eindopdrachtgever, freelancers als toeleveranciers – zijn bepalende factoren in deze markt. Centraal hierin staat het voortdurend communiceren en het wederzijds afstemmen van zaken met alle betrokken partijen rond detachering en contractbeheer. Bij Bariton wordt de lat heel hoog gelegd. We zorgen ervoor altijd snel te reageren en goede kandidaten aan te bieden, maar kwaliteit is uiteindelijk belangrijker dan snelheid. De kwaliteit van onze dienstverlening is geborgd in de ISO-9001:2000-certificering, waarin alle bedrijfsprocessen zijn meegenomen, van commercieel tot administratief.”
Ambassadeurs
Steeds meer bedrijven gaan ertoe over om mensen uitsluitend flexibel in te huren in plaats van ze in vaste dienst te nemen, constateert de Bariton-general manager. “Tegelijkertijd ontstaat er de situatie, ingegeven door een aantrekkende markt, waarin steeds meer ervaren professionals gaan freelancen en juist niet voor een vast dienstverband kiezen. Organisaties zien zich daardoor steeds meer genoodzaakt om flexibel in te huren, ook al om de ontwikkelingen binnen hun eigen bedrijfstak bij te kunnen houden.”
Bariton is een interessante partij voor alle bedrijven en instellingen die externen inhuren, vat Pronk samen. “Maar zeker zo belangrijk zijn de zelfstandige ICT’ers die voor ons willen werken, want ook hier is sprake van marktwerking. Goede en professionele freelancers zijn gewild en bepalen zelf door welke intermediair ze hun belangen laten behartigen. Alle zelfstandige ICT’ers voor wie we bemiddelen zijn in principe dan ook onze ambassadeurs. Dat is een vorm van mond-tot-mondreclame, die niets kost, maar wel veel positieve energie oplevert en de klanttevredenheid hooghoudt. Zeg maar een soort wisselwerking. Kenmerkend is dan ook dat we eigenlijk geen echt ‘brute’ acquisitie nodig hebben om bij eindopdrachtgevers binnen te komen. Behoudens aanbestedingen worden we meestal door eindopdrachtgevers zelf benaderd of geïntroduceerd bij een potentiële eindopdrachtgever. Dit vertrouwen van zowel eindopdrachtgevers, zelfstandige ICT-specialisten als ook toeleveranciers vormt de basis van de gezonde groei en ontwikkeling die Bariton XL doormaakt.”
