Dit jaar ontving &Samhoud al 600 sollicitatiebrieven in 3 maanden. Niet gek, het adviesbureau is al voor het derde jaar uitgeroepen tot Great Place to Work.Plezier en prestatie gaan er hand in hand.
Wat doet &Samhoud wat andere bedrijven niet doen?
Het in 1989 opgerichte &Samhoud profileert zichzelf als een ‘ongewoon gewoon adviesbureau’. ‘Inspireren en verbinden’, dat is de missie van oprichter Salem Samhoud. Er is een sterke focus op de menselijke kant van de bedrijfsvoering, vanuit de veronderstelling: tevreden medewerkers leiden tot tevreden klanten. Het -bureau is al drie jaar achtereen Beste Werkgever en zag in die tijd zowel de omzet als het aantal medewerkers verdrievoudigen. Inmiddels telt &Samhoud zo’n 135 medewerkers, die allemaal een persoonlijke visie hebben ontwikkeld door vier vragen te beantwoorden: waarvoor ben ik op aarde, voor welk doel wil ik me inzetten, waarvoor sta ik als mens (of wil ik staan) en waar ben ik goed in (of wil ik goed in worden). “Het vierluik van de hele organisatie wordt zo per medewerker uitgewerkt”, vertelt Ingrid Smolders, managing partner van &Samhoud. “Daarna wordt dit vertaald naar een persoonlijke strategie voor 4 jaar, en een persoonlijk contract met de doelen voor het komend jaar.” Die doelen hoeven niet direct met de bedrijfsvoering te maken te hebben. Eén medewerker had de droom naar Maleisië te gaan, een andere wilde graag fotograferen. Resultaat: &Samhoud kijkt of het een filiaal in Maleisië kan openen en heeft tegenwoordig een vaste fotograaf in dienst.
Wat verklaart die tevreden werknemers?
De tevredenheid zit hem in de kernwaarden: intensiteit, authenticiteit, vriendschap en dienstbaarheid naar elkaar toe. Het zit hem ook in de bijzondere arbeidsvoorwaarden. Zo krijgen jonge vaders 4 maanden zwangerschapsverlof. Er zijn ook geen vaste werktijden bij &Samhoud, vakantiedagen worden niet eens bijgehouden. Ander voorbeeld: om de geest te slijpen, gingen alle medewerkers in 2008 naar Griekenland voor een filosofieweek. Vorig jaar waren ze bij de inauguratie van Obama. Dit jaar is Zuid-Afrika de bestemming.
Medewerkers krijgen twee keer per jaar een energietest onder begeleiding van iemand uit de atletiekwereld, er wordt voor of na werktijd yoga aangeboden, er is een wellnessruimte en er wordt aandacht besteed aan het voedingspatroon. Dat gaat ver, beaamt Smolders. “Maar mensen werken hier heel hard. We willen niet dat het ten koste gaat van hun gezondheid. Dus faciliteren we ze.”
Die persoonlijke maatwerkaanpak is een belangrijke succesfactor, vertelt Smolders. Als voorbeeld geeft ze de medewerker die drie avonden per week moest trainen als voetballer. “Dat wordt moeilijk combineren met de werkzaamheden, vertelde hij me. Terwijl ik juist dacht: hoe kan ik je daarbij helpen?” De uitkomst was: hij kreeg een leaseauto, alhoewel hij daar in eerste instantie niet voor in aanmerking kwam. “Zo kan hij snel bij de klant zijn, zonder dat hij als persoon hoefde te veranderen. Je moet je als organisatie niet altijd door vast beleid laten leiden.”
Levert dat ook nog wat op?
“We maken meer winst dan ooit”, aldus Smolders. Het adviesbureau kent ook een harde kant: 70 procent van de tijd moet worden besteed aan klanten, ieders target is openbaar voor alle werknemers. Smolders: “We inspireren, maar disciplineren ook. Plezier en prestatie gaan hier hand in hand. Het is hier heel normaal om de assistent even een boodschap voor je te laten doen, zodat je zelf kunt doorwerken.”
Het is een werkwijze die vraagt om verantwoordelijkheid en scherpte van alle betrokkenen, en waar leidinggevenden met alle werknemers in gesprek moeten blijven.
Smolders: “Het gaat om verbinding: met jezelf, met een ander, met je organisatie en met de maatschappij. Daar sturen we continu op.”
&Samhoud
Locatie Utrecht
Aantal medewerkers 135
Overall score op de Trust Index 96%
Beste werkgever categorie mediumsized enterprises
