Bij Procore zijn de medewerkers niet het middel, maar het middelpunt. Dat de projectmanagers winst maken is mooi meegenomen. “Het leven is meer dan een bedrijfsbalans.”
Wat doet Procore wat anderen niet doen?
Procore is een groep projectmanagers en adviseurs, gevestigd in Nieuw-Vennep. Ze zijn gespecialiseerd in huisvestings- en facilitaire vraagstukken voor kantoororganisaties in de breedste zin van het woord. De eigen medewerker is daarbij niet zozeer het middel, maar juist het middelpunt, zegt Michel de Haan, oprichter en managing director van het bedrijf. “Wij denken andersom.”
Als een talent wordt gespot, kijkt Procore eerst op welke manier hoe zijn of haar kwaliteiten het beste tot zijn recht komen binnen de bedrijfsvoering. Iedereen ondergaat bij binnenkomst de management drives-test, zoals die is ontwikkeld door psychologe Claire Graves, waarbij de drijfveren en aversies van mensen worden geanalyseerd. “Vervolgens wordt gekeken hoe je het beste past binnen Procore”, zegt De Haan. “We bieden veel vrijheid en sturen op verantwoordelijkheid. Dat vraagt om een bepaald soort medewerker met veel discipline. Het maakt voor ons uit of iemand pas op zijn 26ste zijn hbo-diploma haalt, of als hij of zij 21 is, of -bijvoorbeeld al jong een wereldreis heeft gemaakt.”
Een psycholoog begeleidt nieuwe medewerkers vanaf de start. Dat begint met een vrijwillig startprogramma van tien sessies, waarin ook privézaken kunnen worden besproken. De Haan: “Output is belangrijk, maar het begint bij de mens. Onze medewerkers moeten worden opgeleid, maar daarnaast willen we zorgen dat ze zowel fysiek als mentaal goed in hun vel zitten. Dat checken we tijdens het sollicitatieproces, en daarin blijven we ze begeleiden. We willen dat ze zichzelf leren kennen, en groeien. Gelukkig willen jonge mensen zichzelf altijd blijven ontwikkelen.”
Wat verklaart die tevreden werknemers?
De vrijheid die wordt gegeven, en de betrokkenheid die wordt gecreëerd. Op kantoor – een twee-onder-één-kap in een woonwijk – zit iedereen door elkaar heen. Maar eigenlijk werken medewerkers vooral bij de klant of thuis, waar ze de beschikking hebben over een volledig door Procore ingerichte werkplek, inclusief internetverbinding, laptop, printer en fax. “Als je iets nodig hebt om je werk beter of prettiger te doen, wordt dit geregeld”, aldus een medewerker, terug te lezen in het juryrapport.
De zelfstandigheid van medewerkers is het uitgangspunt. Ter illustratie: tijdens vergaderingen worden niet eens actiepunten genoteerd. “Als het belangrijk genoeg is, komt het vanzelf van de grond”, zegt unit manager Arco van Noppen. Werknemers mogen een toegesneden opleidingsprogramma volgen en worden continu begeleid door de psycholoog, die de vaste coach is van alle medewerkers. Daarnaast wordt het plezier niet uit het oog verloren bij Procore; zo werd in het verleden spontaan een housewarmingtour gedaan langs de huizen van medewerkers. De Haan: “Er wordt me vaak gezegd: jij hebt makkelijk praten, want Procore is een kleine organisatie met hoog opgeleid personeel. Dat klopt, maar ik kan me alleen niet voorstellen dat het iets uitmaakt.”
Levert dat ook nog wat op?
Procore heeft ook mindere tijden gekend door de crisis, zegt De Haan. “De interimopdrachten zijn nagenoeg gereduceerd tot nul, want overheden hebben alle externen eruitgegooid.”
Desondanks is het bedrijf in 11 jaar tijd nog nooit verliesgevend geweest en draaide het in economisch betere tijden altijd beter dan de concurrentie. Van klanten krijgt het bedrijf gemiddeld een 8 als cijfer, maar uiteindelijk levert het vooral energie en plezier op, zeggen De Haan en Van Noppen. Wat zich weer vertaalt in goede resultaten. “En al zou je dat niet direct terugzien op de balans; het leven is meer dan die financiele balans.”
Procore
Locatie Nieuw-Vennep
Aantal medewerkers 35
Overall score op de Trust Index 86%
Beste werkgever categorie Small and Young enterprises.
