Business Travel – Altijd prijs

In de luchtvaartindustrie worden er per jaar tientallen awards uitgereikt, dus de kans is groot dat een maatschappij of vliegveld een keer zo’n ding wint. Maar wat zeggen al die prijzen?

Een snelle blik op de awards die de afgelopen tijd zijn uitgedeeld, leert dat een vliegveld of maatschappij zelden twee keer tot winnaar wordt uitgeroepen. Het lijkt daardoor een loterij zonder nieten: iedereen wint wel een troostprijsje. Bovendien is niet altijd duidelijk wie de prijzen vergeeft en welke criteria worden gehanteerd. Veel van de prijzenuitdelers hebben bovendien zelf belangen in de reisbusiness en zullen goede klanten eerder een prijsje geven. Neem de prijs voor de beste luchthaven, uitgedeeld door de internationale club van luchthavenuitbaters ACI. De winnaars in Europa in 2005 zijn:

 

1 Frankfurt

(categorie meer dan 25 miljoen passagiers)

2 Athene International

3 Marseille Provence

4 Sarajevo International

 

Dat is grappig. Want rating agency Sky Trax deed hetzelfde voor luchthavens over de hele wereld en kwam met totaal andere rapportcijfers voor 2005/2006. Frankfurt staat bij Sky Trax niet eens in de top-10, terwijl het bij ACI niet genoteerde München als hoogste Europese notering verschijnt;

 

1. Hong Kong Ckek Lap Kok

2. Singapore Changi

3. Seoel Incheon

4. München

5. Kansai (Kobe/Osaka)

8. Schiphol

 

De 450 zakenreizigers die door reisorganisatie OAG werden ondervraagd, vonden Schiphol juist de beste luchthaven in Europa en JFK (deels van de Schiphol Group) de beste in de VS. De prijs voor de beste luchthaven ter wereld ging naar Changi, Hong Kong werd niet eens genoemd.

 

OAG deed tevens onderzoek naar luchtvaartmaatschappijen en riep Continental uit tot beste van 2005. Wie echter trans- atlantisch vliegt moet volgens OAG met British Airways gaan, waarom dan ook niet met Continental? Zowel Continental als BA zijn op het lijstje favorieten van Sky Trax beide opmerkelijk afwezig. Bij Sky Trax zijn de Aziaten veruit favoriet. Slechts vier maatschappijen haalden vijf uit vijf sterren, allemaal met thuishavens ten oosten van de Bosporus:

 

* Cathay Pacific Airways

* Malaysia Airlines

* Qatar Airways

* Singapore Airlines

 

De moraal? Prijzen zijn vooral een feestje van de reiswereld zelf. Maar voor reizigers betekenen de awards weinig. Wie goed wil reizen, kan het beste op eigen en andermans ervaringen afgaan. Op internet zijn tegenwoordig sites te vinden met ervaringen van andere reizigers, zoals airlinesreviewed.com en air-linequality.com. Voor wie geen cent meer te makken heeft na een slechte deal: de budgetsite sleapinginairports.com heeft Changi uitgeroepen tot beste luchthaven om ‘wild’ te slapen. Schiphol is een goede tweede.