Benchmarking is de systematische vergelijking van organisatorische processen en prestaties op basis van vooraf bepaalde indicatoren.
Het nut van benchmarking hangt af van het doel. Rekening houdend met het verschil tussen intentie en actie kúnnen we het doel van benchmarking definiëren als beantwoording van de volgende vragen: Hoe goed zijn we in wat we doen? Zijn we net zo goed als anderen in wat we doen? Hoe kúnnen we beter worden in wat we doen? De reikwijdte van een benchmarkproject wordt bepaald door de impact die het kán hebben op de organisatie, de mate waarin de resultaten vrijelijk gecommuniceerd kúnnen worden om de kans op succes van verbeteringsprojecten te vergroten, en op de inspanning die nodig is om in de praktijk waardevolle resultaten te boeken.
Ga naar het modellenoverzicht om alle managementmodellen te bekijken.
Bron: Berenschot
>> Bestel het boek online Het groot managementmodellenboek <<
