Bent u brandmanager? Behandel uw cliënten dan als uw kinderen. Het zo luid mogelijk opdringen van uw boodschap aan de consument werkt namelijk niet meer. Aldus staat in een artikel in Admap.
In het bericht wordt aangeraden om te kijken hoe moderne ouders met hun kinderen communiceren: als gelijkwaardige gesprekspartners die samen de dialoog aangaan. De ouders vervullen daarbij vooral een adviserende en ondersteunende rol. Wat ze in ieder geval niet doen, is als dictators hun mening opleggen aan de kinderen. Wat ouders wel doen? Samen beslissingen nemen met de kinderen. Vaak doen ze dat op grond van wat derden, zoals media en sociale netwerken, te melden hebben.
Brand management moet er ook zo uit gaan zien. Een aantal tips van Admap om dit te bereiken: Stel uw merkwaarden vast en wees daarin consistent, maar probeer niet alles volledig in de hand te houden. Begrijp ook de context waarin de consument zich laat informeren en maak daar gebruik van. Zorg dat u minstens zoveel naar uw consument luistert als dat u hem bombardeert met kennis. Een laatste gouden tip? Vergeet brand tracking. Er zijn veel betere manieren om relevantie van uw merk op te sporen.
Bron: Admap
