Zieke werknemers. Een doorn in het oog van de manager. Maar welllicht ligt de oorzaak bij uzelf. In Nederland zijn jaarlijks namelijk 70.000 ziekmeldingen met een arbeidsconflict als basis.
“De Werkwijzer arbeidsconflicten”, opgesteld door re-integratieplatform Stecr, geeft inzicht in conflicten op de werkvloer. Deze zijn in te delen in de categorieën ‘warm’ en ‘koud’. Warme conflicten kenmerken zich door ’stijgende temperaturen’ en gedrag dat agressiever wordt. Dit zijn conflicten die vaak ontaarden in een heftige persoonlijke confrontatie.
Bij koude conflicten is er sprake van cynisme, een langdurige uitputtingsslag en verblindheid als het gaat om de effecten van het eigen gedrag op dat van anderen. Koude conflicten hebben weinig uiterlijke tekenen en er is sprake van vermijdingsgedrag.
Managementstijlen kunnen van invloed zijn op de temperatuur van een conflict. De nadruk kan op ’warm’ liggen wanneer in situaties meer riskant, confronterend en uitdagend gedrag wordt aangemoedigd. Of de nadruk kan liggen op ’koud’ wanneer logica, rationaliteit en planning aan de orde van de dag zijn. Pas wanneer u inzicht heeft in uw eigen temperament en dus weet hoe u op conflicten reageert, kunt u conflicten tussen anderen oplossen. (Bron: Managementsite)
