Een productiviteitstijging van 35 procent. Het verloop van goede medewerkers daalde in twee jaar van 22 tot 2 procent, en het aantal slecht functionerende dat vertrok steeg met 77 procent.
Dat realiseerde Best Buy (VS). De onderneming transformeerde het kennisintensieve hoofdkantoor in een Results Only Work Environment. Alleen het resultaat telt. Dus geen schema's, geen verplichte vergaderingen en ongelimiteerd betaalde vakantie. Managers hoeven ‘slechts' te vertrouwen dat het werk gebeurt en bemoeien zich niet met het hoe, waar en wanneer. En dat zou wel eens de kritische succesfactor kunnen zijn: een gerijpte, doelgerichte manager die durft meetbare doelen te stellen.
Meer bij Ressler en Thompson: Why work sucks and how to fix it
