Wie handig communiceert, bouwt makkelijker relaties op. Belangrijk, want zonder goed contact geen solide basis voor zaken. Praat je zelf niet zo gladjes? Niet getreurd, ook voor de stuntels onder ons is een goed gesprek weggelegd. 21 vragen om snel het ijs te breken en meteen de basis te leggen voor duurzaam en goed contact.
Volgens de Amerikaanse salesexpert Tom Searcy is het een groot voordeel als je soepel een gesprek begint. Niet in de laatste plaats omdat je de communicatie met iemand in een positieve sfeer aftrapt. De beste manier om dit te doen, is volgens hem door open vragen te stellen. Die leiden al snel tot meer geëngageerde zakelijke gesprekken. Wie je ook voor je hebt: klant, verkoper, partner of prospect.
Searcy stelde een lijst op met de beste open vragen die je kunt stellen. Ook handig om je goed door de nieuwjaarsborrels te slaan.
De vragen:
- Wat is het leukst aan je werk?
- Wat bevalt je het meest aan je organisatie?
- Wanneer wist je dat je in dit vakgebied wilde werken?
- Wie heeft je het meest beïnvloed in je carrière?
- Wat was je grootste prestatie afgelopen jaar?
- Waar kijk je het meest naar uit in de komende zes maanden?
- Wat is de meest indrukwekkende ontwikkeling in je bedrijfstak van het afgelopen jaar?
- Welk bedrijf in jouw sector is trendzettend en hoe doen ze dat?
- Wat is afgelopen jaar de slimste stap van jouw bedrijf geweest om in te springen op de economische ontwikkelingen?
- Van welk initiatief van je bedrijf voor komend jaar heb je de meest hooggespannen verwachting?
- Wat is de beste techniek die je gebruikt om je tijd te managen?
- Wat is jouw geheime wapen waarmee je je mensen naar grotere successen stuwt?
- Wie vind jij de meest inspirerende leider?
- Waar denk je dat de grootste innovatie in jouw sector de komende jaren vandaan zal komen?
- Wat was afgelopen jaar je beste besluit?
- Welke mensen in jouw beroepsveld of sector volg je? Bijvoorbeeld via (social) media.
- Welke grote verandering verwacht je komende jaren in je sector?
- Welke technologie heeft voor jou persoonlijk het meest verschil gemaakt afgelopen jaar?
- Wat is de belangrijkste verandering die je dit jaar gaat doorvoeren voor jezelf?
Om het gesprek nog wat beter op gang te houden, kun je op het antwoord op de openingsvraag altijd nog een 'waarom?' er in slingeren, en een mooie bonusvraag is 'hoe kan ik helpen bij wat je voor elkaar probeert te krijgen?'
Tip:
Als je de iPhone app van MT downloadt heb je dit lijstje altijd bij de hand.
