In zijn boek Bye Bye consultant gaat Min keihard de confrontatie aan met het enorme Nederlandse consultantreservoir. Tegelijkertijd legt hij op heldere wijze uit hoe het nu populaire ‘verandermanagement’ nu echt in elkaar steekt en hoe u dat kunt stroomlijnen (voor zover mogelijk). En, ook wel eens een keer verfrissend, dat doet hij in een boek vol plaatjes. Sprout koos een hoofdstuk uit om u een indruk te geven van de inhoud:
Als de massa kritisch is moet u een kritische massa creëren
Zet bij veranderingsprocessen kleine stappen. Ze hebben een verrassend bijkomend voordeel: ze leiden tot een sneeuwbaleffect. Waarom is dat zo?
De reden is dat in een complex systeem, zoals uw organisatie, alles verbonden is met alles. Misschien kent u het zogenaamde vlindereffect uit de chaostheorie?
De wetenschapper Lorenz stelde ooit dat een vlinder die zijn vleugels in Brazilié wapperde een tornado in Texas kon veroorzaken. Het is niet het wapperen op zich, maar de reeks van kleine opeenvolgende gebeurtenissen, die de tornado in Texas kon veroorzaken.
Succes creëert massa
Op dezelfde wijze kan een klein stapje voorwaarts leiden tot een verandering die doorwerkt in de hele organisatie. Het gedrag van een persoon werkt in op het gedrag van een ander, die op zijn beurt weer een volgende persoon beïnvloedt. Op deze manier kunnen grootschalige veranderingen op gang komen. Enthousiasme over de initiële stappen mobiliseert grotere groepen mensen om mee te gaan trekken. Het maakt het soms mogelijk om nogmaals, maar nu dieper en breder, naar het probleem te kijken.
Succesvol veranderen start daar waar de weerstand het laagst is. Dat kost de minste energie en levert het meest op. In de praktijk betekent dat dat verandering start met het samenbrengen van een paar enthousiaste medewerkers. Ze vormen een tijdelijk team dat een substantiële verandering in korte tijd weet te realiseren. Ze creëren succes. Hiermee maken ze indruk op hun omgeving.
Een verandering die geen indruk maakt is namelijk nutteloos. Hoe indringender de indruk die de groep maakt, des te groter de kans dat anderen zich erbij zullen aansluiten. Waarom ze zich aansluiten is onbelangrijk, zolang ze het maar doen.
Een kritische massa is onomkeerbaar
Voor de hele organisatie is het duidelijk dat de oude wijze van werken wordt vervangen door één die efficiënter is en aansluit bij de belangen van de betrokkenen. Bij de uitvoering van deze nieuwe manier van werken mogen overigens best fouten worden gemaakt. Waar vernieuwd wordt vallen spaanders. Daar moet u niet wakker van liggen.
Kritische massa is het sterkste middel om mensen te motiveren hun gedrag te veranderen. Wanneer een medewerker merkt dat met zijn eigen gedrag succes wordt geboekt (een doel wordt bereikt), zal hij dit gedrag de volgende keer weer vertonen. Wanneer anderen zien dat hij met een bepaald gedrag succes heeft, zullen deze collega’s overtuigd raken dat zij dat gedrag moeten overnemen om ook succesvol te zijn.
Winnen
Sprout gaf tien trouwe lezers een exemplaar van Bye Bye Consultant cadeau. De tien prijswinnaars zijn:
- Arjan Arts, Tenergy Services
- Orfirah Helstone, Helstone&Bosma
- Peter van de Ven, De Ideedokter
- Kees Klinkenberg, Aurora Business Coaching
- Jasper Haak, Financiële Adviesgroep Oudheusden BV
- Peter van Houtum, Gebroeders Janssen BV
- Rhea Huisjes-Dijkman, tripelRadvies
- Mark Heijne, MARK my words
- Peter van Mil, Appvantage bv
- Marja Verkade, AdFemini
