Vooral klanten van ING (44 procent), ABN AMRO (31 procent) en Rabobank (21 procent) willen overstappen. De meeste mensen willen dan naar Triodos (33 procent), ASN Bank (15 procent) en Regiobank (13 procent).
Boosheid over de bonuscultuur is de belangrijkste reden om over te willen stappen; 83 procent van de ondervraagden geeft dat als reden. Andere genoemde redenen zijn de kosten van de betaalrekening (36 procent) en ontevredenheid over de dienstverlening (20 procent).
