“De acceptgiro zit aan het eind van zijn levenscyclus. Ik wil dat mijn zoon over tien jaar vraagt: wat is een acceptgiro? Net als ‘Xerox-en’ synoniem staat voor een kopietje maken, willen wij van ‘AcceptEmailen’ een begrip maken”, zegt Peter Kwakernaak. Zijn bedrijf AcceptEmail verstuurt digitale acceptgiro’s voor bedrijven naar hun klanten. Die krijgen de factuur binnen in hun mailbox. Met een link worden ze doorgestuurd naar iDeal, dat de betaling vervolgens afhandelt.
Voor bedrijven kost een AcceptEmail zo’n twintig cent, terwijl een papieren factuur met aangehechte acceptgiro tussen de drie en zes euro kost. Vooral de nazorg is duur, aldus Kwakernaak. “Als er een factuur met de post komt, gooien de meeste mensen hem in de fruitmand. Sommige bedrijven moeten de helft van hun klanten een herinnering sturen, en bij een op de twaalf betaalde acceptgiro’s klopt het bedrag of de omschrijving niet. Ook dan moeten er mensenhanden aan te pas komen. Wij verleiden mensen om sneller te betalen. Drie keer klikken en je bent klaar.” De verzender ziet bovendien meteen of de mail is aangekomen, geopend en betaald.
Silver bullet
Om een plekje op de markt te veroveren, ging AcceptEmail eerst op zoek naar de silver bullet, een mailoplossing waarop iedereen binnen de wereld van factureren en betalen zat te wachten. Dat bleek uitval in automatische incasso’s te zijn; automatische incasso’s die niet geïnd kunnen worden omdat het saldo op de rekening van de klant ontoereikend is. Aanmaningen door incassobedrijven en betalingsherinneringen waren de volgende stap. Geleidelijk verschuift AcceptEmail meer richting initiële facturen.
Behalve de traditionele acceptgiro valt het bedrijf ook Rabobank, ING en ABN Amro aan, die hun eigen tegenhanger van de papieren acceptgiro hebben; de Digitale Nota. Postbedrijf TNT was eveneens onderdeel van het aanvalsplan. “We hebben wel tegen klanten gezegd: ga je daar de digitale oorlog mee winnen of blijven ze doorprinten tot er geen boom meer over is?” Strijdtaal die Kwakernaak nu liever niet meer bezigt. “Het is geen oorlogje voeren. In het dagelijks leven komen we elkaar niet in de loopgraven tegen. Ik wil helemaal niemand bang maken, ik wil het alleen beter doen dan de rest. Toen we nog voet aan de grond moesten krijgen, schopten we wat meer tegen de gevestigde orde aan. Die fase zijn we voorbij nu we hebben bewezen dat we succes hebben.”
Markt vergroten
Dat succes blijkt uit het feit dat banken AcceptEmail gebroederlijk naast hun eigen Digitale Nota aanbieden aan klanten. Beide vormen hebben zo’n tachtig verzenders, maar de Digitale Nota heeft 200.000 ontvangers terwijl AcceptEmail er 2,5 miljoen heeft. Kwakernaak is er trots op. “Dit is het bewijs. Wij kunnen het met drie man en een paardenkop opnemen tegen de bankbudgetten en honderden bankiers. We zouden op ze kunnen afgeven, maar liever zoeken we de samenwerking. Op dit moment ben ik een enorme fan van de Digitale Nota. Elke toepassing die de aandacht vestigt op digitalisering vergroot de markt.”
Bekijk ook de hele lijst met 50 Sprout Challengers van 2010:
Ook Challenger worden? We hebben een aanvalsplan voor je gemaakt:
Een overzicht van alle zes grote reportages in de lijst 50:
-
Acceptemail:verleiden tot snellere betalers
-
Shapeways: een onbereikbare markt openen
-
Ohpen:80 procent onder marktprijs
-
Tenpages.com: uitgevers bepalen niet langer
-
Vakantieveilinge.nl: strijd tegen vastgestelde prijzen
- Yuki: pionier in vooravond van grote veranderingen
