Op Darwinmag een bespiegeling over de strategie van ‘nieuwe klanten halen en de oude laten’. Natuurlijk is het beter om evenveel aandacht aan beide groepen te besteden, maar in de praktijk gaan bedrijven te vaak voor het snelle geld.
Als je je richt op het binnenhalen van nieuwe afnemers, doe het dan goed. Versatel bijvoorbeeld, weet zelfs zijn nieuwe klanten niet te bekoren.
Om nog maar te zwijgen over Vodafone. Japanners boycotten en masse de Britse telecomgigant. Met een Vodafonemobieltje ben je een nul en een outcast. Richt u zich specifiek op de bestaande of nieuwe klantenkring?
