Columnist Jeffrey Pfeffer van Business 2.0 beschrijft een aantal van deze voorbeelden in zijn column.
Zo verkocht het software bedrijf SuccesFactors jarenlang slecht vanwege een magere klantenservice. Uitbesteding mocht niet baten. Een team binnenshuis faalde ook. Een grondige training van het personeel heeft het bedrijf van Lars Dalgaard uiteindelijk miljoenen klanten gebracht.
Succesvol zijn en falen, is volgens de organisatiespecialist Pfeffer dan ook een kwestie van doorzetten of opgeven.
