“Ongelofelijk dom”, noemt David Gorbach van Vitamins Direct zijn e-mailactie. Het vitaminenbedrijf verstuurde 24.000 e-mails om zijn producten aan te prijzen. 50 klanten reageerden. Niet bij Vitamins Direct maar bij spamklacht.nl van de Opta. Het bedrijf had in goed vertrouwen een e-maillijst gekocht. De verkoper verzekerde dat het ging om opt-in klanten. Niets bleek minder waar. De schade bedraagt 25.000 euro, dat is exclusief de Opta-boete. Aantal nieuwe klanten: nul.