Internet maakt de consument oppermachtig. Klanten kunnen u online maken én breken. Zorg er daarom voor dat u aanwezig bent op internet. Kom als eerste boven in zoekmachines, dat drukt klachten en rancuneuze meningen naar de minder prominente plekken van internet.
Dat kan met user generated content. Dus start een weblog, post video’s op Youtube, doe mee aan hypes als Twitter. Maar maak vooral helden van je klanten. Maak ze deelgenoot van uw bedrijfsvoering. Laat ze foto’s insturen, start een gebruikersblog, bouw een community, laat klanten meedenken over nieuwe producten of oplossingen.
Meer weten? www.sprout.nl/ugc
