Verkopers hebben weinig op met zwaarlijvige klanten, blijkt uit onderzoek van Rice University. De discriminatie is subtiel en onpersoonlijk, maar wel degelijk aanwezig.
Het onderzoek van Rice werd opgedeeld in drie fasen. De eerste documenteerde de discriminatie, de tweede fase richtte zich op de wijze waarop discriminatie tegengegaan kan worden, de derde fase bracht het omzetverlies door obesitasdiscriminatie in kaart. Met name vrouwen moesten het ontgelden. De gemiddelde man kon op meer sympathie rekenen voor zijn bierbuik. Reden genoeg om uw winkelpersoneel aan een observatie te onderwerpen.
Lees meer over het onderzoek op de website Eurekalert.
De proefnemingen vonden plaats in een winkelcentrum in Houston – de dikste stad van Amerika. De bevindingen worden op 15 april gepresenteerd op het jaarcongres van de Society for Industrial and Organizational Psychology.
