De schatting van 8 miljoen is voor rekening van Thuiswinkel.org, de vereniging van webwinkeliers: “Voor webwinkels betekende het niet bereikbaar zijn van de Rabobank volgens Thuiswinkel.org een verlies van zo’n 100.000 transacties per dag. Ieder uur dat consumenten niet via Rabobank iDEAL konden betalen liepen webwinkels circa 275.000 euro aan inkomsten mis.”
Desgevraagd geeft directeur WIjnand Jongen toe, dat de schatting is gebaseerd op een eenvoudige som. “We kennen de maandomzetten van onze leden en het aandeel van de iDeal-transacties daarin. Vervolgens neem je het aandeel van de Rabobank binnen die transacties.”
Alternatieven
De schatting houdt geen rekening met de mogelijkheid dat klanten een alternatieve afrekenmethode kozen of hun aankoop uitstelden. “Dat klopt; mensen kunnen anders afrekenen, of afhaken en helemaal niet meer terugkomen,” aldus Jongen. Hij pleit desniettemin voor een nog robuustere infrastructuur bij banken en een snellere notificatie procedure bij Currence: “Het is geen goede zaak dat webwinkels via de pers hebben moeten vernemen dat er wat gaande was. Daarnaast kan er dan wel sprake zijn van overmacht, het ontheft de banken niet van de plicht om te zorgen voor robuuste betaalsystemen, waar webwinkels en consumenten op kunnen vertrouwen.”
iDeal populair
Als de Rabofail en de nattevingersom van Thusiwinkel.org één ding duidelijk maakt, is het wel de gigantische populariteit van iDeal. In 2010 verdubbelde het aantal iDeal-transacties al tot ruim 70 miljoen. “Dit jaar gaan we over de 100 miljoen,” laat Jongen weten. “Het is nu goed voor vijftig procent van het totaal aantal transacties.”
