Winkelmand
Oxyme
Bob Rietveld (32) en Joep Arts (32) Jaar van oprichting: 2007 Omzet: > 1 miljoen (2009) Challenger omdat: ‘Het in ons dna zit’ Waren er eind 2006 nog maar zo’n tien bedrijven actief, nu zijn er wel driehonderd bedrijven die ‘luisteren’ wat er online gebeurt. “Maar wij willen de beste zijn”, stelt Bob Rietveld. “Voordat een rapport naar onze klant gaat, reviewt een objectieve medewerker het nog een keer. Zo voorkom je dat aannames in het rapport sluipen.” De gevonden data koppelt Oxyme in haar analyses ook aan wetenschappelijke publicaties. Automatisering van het proces - een groot goed bij veel concurrenten - past zij alleen op beperkte schaal toe. “Als Bugaboo wordt beschreven als a hell of stroller, dan kun je niet zonder een sentiment check. Bovendien moet je weten wat er in een land speelt om reacties op social media, blogs of forums juist te interpreteren.” Oxyme draaide sinds 2007 ruim honderd projecten voor zo’n dertig klanten, waaronder Philips, Nike en Bayer. “Het succes meten wij af aan de vervolgactie van de klant. Verandert hij zijn marketingstrategie of past hij bijvoorbeeld een productfeature aan, dan zijn wij van toegevoegde waarde geweest.”
Geschreven door:
