Hoewel ondernemers Felix Tenniglo en Herberth Samson hun plan twee jaar geleden bedacht hadden, sluit het naadloos aan op de kredietcrisis. Met hun schadeverzekeringsconcept InShared laten ze de klanten zien hoeveel geld er naar het bedrijf gaat. Voor schadevergoedingen gereserveerd geld dat niet wordt opgemaakt, wordt teruggegeven aan de klant.
Onder de vlag van verzekeraar Achmea mogen de twee ondernemers hun operatie uitvoeren. Het concept haakt in op twee trends: de roep om meer transparantie en de neiging om de consument zijn zaakjes zelf via internet te laten regelen. “We vonden dat het anders kon”, vertelt Tenniglo. “Dat wat klanten logisch vinden, hebben wij geprobeerd te vertalen naar onze site.”
En klanten vinden het blijkbaar logisch dat ze geld terugkrijgen van hun verzekeraar. En dat ze kunnen inzien wat de verzekeraar aan hen verdient. “Het past bij de tijdsgeest. Mensen willen weten hoe en hoeveel geld er aan ze verdiend wordt.”
Punten sparen
De klanten van de maandag gestarte verzekeraar sparen punten door geen schade te krijgen en door preventieve maatregelen te nemen. Het geld dat wordt gereserveerd voor het uitkeren van schade, wordt aan het eind van het jaar verdeed over de schadevrije klanten. De hoogte van het bedrag is afhankelijk van het aantal gespaarde punten.
In een rekenvoorbeeld laat InShared zien dat de nieuwe verzekeraar veel minder geld overhoudt voor de bedrijfsvoering dan de gemiddelde schadeverzekeraar. Is dat wel genoeg? “Ja”, zegt Tenniglo stellig. “We hebben nu acht mensen in dienst. De site zorgt voor erg lage kosten. Het idee dat de klant zelf aan de knoppen zit, hebben we tot in het extreme doorgevoerd.” Kortom, er is geen telefonische helpdesk. Tenniglo vindt dat ook niet nodig. “Alles op de site is nu goed gestroomlijnd en sluit goed op elkaar aan. We hebben de informatie ook transparant en overzichtelijk gehouden.”
Achmea is grootaandeelhouder van InShared. Tenniglo en Samson zelf hebben een klein deel van de aandelen in hun bezit. Het feit dat een landelijk bekende verzekeraar achter de onderneming schuilt werkt geruststellend op de consument, volgens Tenniglo. “We hebben gebruik kunnen maken van hun kennis en goede naam. Maar je hebt ook gewoon een risicodrager nodig.”
Had hij toch niet liever zelfstandig aan de slag gegaan? “Dat zou kunnen, maar dit maakt het stukken makkelijker om de markt grootschalig te betreden.” Inderdaad, de grootschalige reclamecampagne begint vandaag.
