Volgens onderzoeksinstituut EIM is er een direct verband tussen de klant- en marktgerichtheid en het aantal marketingmedewerkers. Meer dan de helft van de ondernemers heeft gespecialiseerde marketingmensen in dienst.
Uiteindelijk zijn met name kleine ondernemers te weinig marktgericht. Het gaat vooral om de klant. Lange-termijn denken zit niet in de genen.
Geen zelfkennis
Zelfkennis is de respondenten vreemd. 60% van de ondernemers denkt dat zijn klantgerichtheid veel sterker ontwikkeld is dan die van de concurrent. Minstens 10% heeft geen goed zicht op de concurrentie.
Lees het volledige rapport (in pdf) op de website van EIM.
