Belangrijk bij het fenomeen is dat het eerlijk is, zo meldt een boeiend white paper van de WOMMA (jawel die bestaat, de Word of Mouth Marketing Association) over het fenomeen. Het product of de dienst moet inderdaad de beloofde kwaliteit hebben. Mond-tot-mond-reclame geeft de consument een stem en als het beloofde niet wordt waargemaakt, keert het zich juist tegen het aangeprezene. Daarbij is de WOMMA wel wat braaf. Het wil zich verre houden van tactieken als ‘shilling’ (mensen betalen om het woord te verspreiden) en ‘stealth marketing’ (proberen te verhullen dat er marketeers achter de actie zitten). Misschien zijn die praktijken onethisch, maar wat als ze wel werken?
Winkelmand
Mond-tot-mond
Boeiend voor wie zich moet behelpen met een beperkt marketingbudget: mond-tot-mond-reclame. Het draait er natuurlijk om dat de consument aan anderen over jouw product gaat vertellen. Gebeurt dat goed, dan heeft dat minstens zoveel effect als indirecte reclame. De communicatie verloopt immers via een bekende.
Geschreven door:
