De term long-tail is bedacht door de Amerikaan Chris Anderson. Stap af van idee dat u winst bepaald wordt door 20 procent van wat u aanbiedt. De overige producten zijn minstens zo rendabel. Minder bekende producten vindt de consument namelijk vanzelf op het internet.
Het meest succesvolle voorbeeld is de verkoop van boeken via Amazon.com. Bij de aankoop van een boek, krijgt de klant direct een aantal tips van andere kopers. Een digitale vorm van mond-tot-mond reclame. Boekhandel de Slegte gaat ten onder aan de long-tail concurrent. De winkelketen moet vier filialen sluiten, vanwege tegenvallende resultaten.
