Aan het begin van de ‘Lean kennismakingsmiddag’ moet iedere deelnemer de volgende zin afmaken. ‘Als ik aan lean denk, denk ik aan…’ Ik denk aan iemand die haar been in haar nek kan leggen, maar daar gaat het hier gelukkig niet over.
Met lean kun je namelijk gewoon je voeten op de grond houden, vertellen de drie experts van de Lean Consultancy Group, die deze middag organiseren. Het gaat er bij lean vooral om efficiënter en effectiever te leren werken, vertellen ze. De drie hebben dit model, dat groot werd dankzij Toyota, in Nederland voor het eerst gezien bij Nuon. Ze werden er dusdanig door gegrepen dat ze er ook mee aan de slag wilden. En aan de slag gaan we. In twee teams, beide van het fictieve bedrijf @ministratie BV, moeten we enveloppen maken, brieven schrijven en deze samengevoegd naar de klant brengen.
Simpel werk, zou je zeggen. Toch gaat het in de eerste ronde al niet goed. De klant is uiterst ontevreden: het eindproduct is incompleet. Oeps. Na deze ronde krijgen we onze eerste theorie over lean en komen we erachter dat er veel verspilling in ons proces zit. De ergste verspillingen zijn onder andere voorraad, overbewerking, wachten, transport, correctie en talent op de verkeerde plek. Met deze informatie mogen we het opnieuw proberen. We halen het transport eruit door de keten beter neer te zetten en zorgen dat iedereen het proces begrijpt. Het helpt: we maken een voorzichtige winst.
Maar het kan nog veel beter, merken we in de derde en vierde ronde. Het werk dat we in het begin met tien mensen deden, doen we nu met zes man – en dan ook nog eens veel beter. We bedienen nu met hetzelfde aantal medewerkers méér klanten. Oké, @ministratie is een fictief bedrijf, maar het heeft veel overeenkomsten met de processen in elk bedrijf. Zo veel zelfs, dat je er na deze training lang niet meer zo zeker van bent dat je zelf wel zo efficiënt werkt als je altijd hebt gedacht.
organisatie Lean Consultancy Group
waar Maarssen
duur 1 dagdeel
kosten gratis
