Door de snelle groei, verliest het bedrijf zijn charme. In veel filialen wordt de koffie niet meer met de hand gezet. Weg aroma, weg koffie ervaring waar het bedrijf zich zo mee wist te profileren.
Oprichter Howard Schultz geeft toe dat de keten zijn originele stijl verliest nu het bedrijf zo snel groeit. Concurrenten maken er dankbaar gebruik van. Zo verkoopt McDonalds al een veredelde versie van wat ze eerst koffie durfden te noemen.
In de Nederlandse markt heeft Starbucks nog steeds geen voet aan de grond kunnen krijgen. Koffieketens als de CoffeeCompany, Brandmeester’s en MobicChino beheersen de markt van de koffiecorners. Een les voor deze en andere ondernemers. Want eigen identiteit en stijl zijn uw belangrijkste handelsmerk.
Meer over de groeipijnen van Starbucks op BBC
