Oké, de groeicijfers van eBay zijn nog steeds een droom voor de meeste bedrijfseigenaren. Vooral dankzij een sterke groei in landen als Groot-Brittanië, Zuid-Korea en China. Maar de kritiek van verkopers zwelt aan.
Vooral Amerikaanse eBay-verkopers van het eerste uur zijn teleurgesteld. Ze klagen dat eBay zijn oren teveel laat hangen naar de grote bedrijven. En ze balen van de sterk gestegen advertentieprijzen, de slecht werkende anti-fraude software, en de arrogante monopolistenhouding waarmee eBay zich opstelt.
Na het booming succes van de eerste jaren, moet eBay hard zijn best doen om die ontevreden gebruikers tevreden te stellen en de concurrentie op afstand te houden. De strategie die de online veilinggigant daarbij hanteert, is investeren in klantenservice en het aankopen van concurrenten (zoals Marktplaats).
