“De consument is wispelturig en laat zijn keuze niet langer bepalen door dominerende eigenschappen of attributen zoals prijs. Bovendien volgen trendbreuken elkaar in rap tempo op. Het gaat de consument om de totale set van gepercipieerde waarden”, stelt Bert Keizer van Cap Gemini. De consultancyreus deed onderzoek naar trends in de retailsector.
Tip van Cap Gemini: stap juist in het moeras van de wispelturige, tegenstrijdige en dus lastige klant. Zij zijn de trendzetters van morgen. Al is de kans groot dat er overmorgen een nieuwe trend is. Het wordt er allemaal niet gemakkelijker op.
Cap Gemini kan de snelheid van internet niet helemaal bijbenen. Geen persbericht op de website van de consultant. Adformatie bericht uitvoerig over het onderzoek.
