Peter Pennings van Tendenz vertelt hoe je met ACT! CRM-software als bedrijf snel en efficiënt kunt reageren op de veranderingen in de markt.
Voor welke bedrijven is ACT! bedoeld?
“ACT! is geschikt voor elk bedrijf dat het meeste uit de klanten en relaties wil halen en wil kunnen vertrouwen op stabiele en overzichtelijke CRM-software. Daarnaast is deze software bedoeld voor bedrijven die het overal en altijd willen kunnen gebruiken en raadplegen. Kortom, vrijwel het hele MKB.”
Jullie noemen ACT! de nummer 1 in CRM. Leg eens uit?
“Een goed CRM-pakket is geen aanhangsel aan je automatisering, maar de basis. Daarvoor moet je wel CRM hebben die dit waarmaakt. Onze software past zich naadloos aan de bedrijfsomgeving aan, én nog belangrijker: aan de gebruikers. In de huidige markt is het tevens erg belangrijk dat software altijd en overal beschikbaar is, een voorwaarde waaraan ACT! voldoet. Zowel offline als op je netwerk, via web, in de Cloud, tot aan iPad en Android.”
ACT! past zich naadloos aan. Hoe zit dat?
“Heel eenvoudig: of je past je bedrijfsvoering aan je programma aan zoals bij de meeste CRM-pakketten het geval is, of je CRM past zich aan je bedrijfsprocessen aan. Dat laatste vinden wij essentieel voor een goed gebruik van CRM-software. ACT! is door elk bedrijf te gebruiken, want het past bij elke bedrijfssoftware. Daarnaast kan de gebruiker het makkelijk zelf aanpassen aan de eigen behoeftes, bij bijvoorbeeld nieuwe marktontwikkelingen of wijzigingen binnen het bedrijfsproces, zoals de database lay-out en het aanmaken van verkoop- en projectprocessen.”
TendenZ is door SAGE (de ontwikkelaar van ACT!) voor de 9e keer op rij tot International Business Partner of the Year benoemd. Hoe doen jullie dat?
“Eigenlijk doen we gewoon wat onze klanten van ons mogen verwachten. We streven naar topservice: wij willen dat onze klanten zorgeloos werken met ACT! en maximaal profiteren van hun investering. We hebben een uitstekende ondersteuning in de vorm van een supportforum en een professionele helpdesk die bijvoorbeeld even de muis van de gebruiker kan overnemen.”
Op de beurs Business Software Expo op 25 april 2012 in Rotterdam kunt u nader kennis maken met ACT! CRM-software en Tendenz.
