commerceplatforms en groeide uit tot een bureau dat techniek, performance en strategie samenbrengt. Managing director Harold Groeneveld ziet dat klanten steeds minder behoefte hebben aan een uitvoerder. “Als een klant vraagt om een nieuwe webshop, extra content of meer Google Search, onderzoeken wij eerst welk probleem daarachter ligt.” Soms blijkt een nieuw platform niet nodig en kan een gerichte aanpassing de klant nog jaren vooruithelpen. “We willen niet ons uurmodel verkopen, maar impact maken op de P&L (winst-en-verliesrekening, red.) van de klant.” Zo verschuift de samenwerking van losse activiteiten naar aantoonbare, duurzame groei.
Ook AI krijgt daarin een steeds grotere rol. “Een tekst laten schrijven of een analyse laten maken, is voor ons nog niet echt AI toepassen.” De Nieuwe Zaak gebruikt klantdata om kennis op te bouwen, patronen te herkennen en repeterende werkzaamheden via workflows en agents te automatiseren. Menselijke controle blijft essentieel. “Als je te veel naar AI luistert, krijg je ook antwoorden die niet kloppen.”
Binnen de groep United Playgrounds werkt het bureau steeds nauwer samen met specialisten in merk, performance en activatie. “Die werelden kunnen niet langer los van elkaar bestaan.” Voor klanten betekent dat één aanspreekpunt, met daarachter ondernemende specialisten die samen verantwoordelijkheid nemen voor resultaat. “Steeds vaker nemen we echt skin in the game.”
Dit artikel wordt u aangeboden door
