Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Romy Donk

Redacteur MT online & MT magazine

Voor veel bedrijven zal de werkwijze gaan veranderen, mogelijk zelfs hele IT-systemen. Dat kan flink in de cijfers lopen. ‘Maar dat geldt zeker niet voor alle bedrijven’, stelt advocaat Jurriaan Jansen. Hij is gespecialiseerd in onder andere IT-recht en werkt voor internationaal advocatenkantoor Norton Rose Fulbright. ‘Deze nieuwe regels zijn helemaal niet zo verschillend van de oude, ze zijn wel een stuk uitgebreider. Bovendien zijn er strengere sancties aan verbonden en wordt de controle door de toezichthouder beter geregeld.’ Wbp Nederland gebruikt als het gaat om data en privacy nu nog de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), die sinds 2001 van kracht is. ‘Een wet is altijd landelijk’, legt Jansen uit. ‘De nieuwe verordening geldt in de hele Europese Unie. Het is een set van regels die aangeven hoe bedrijven met data en privacy om moeten gaan. 90 procent van de verordering is ingevuld door de EU en staat dus vast, 10 procent laat ruimte open voor eigen invulling per land.’ GDPR De Algemene Verordening Gegevensbescherming is een Nederlandse vertaling van de General Data Protection Regulation, ofwel GDPR. Het is de opvolger van de Wbp die is geüpdatet naar de standaarden van deze tijd. ‘De kern van de verordening is dat bedrijven veel bewuster met data om moeten gaan. Zo mogen niet meer zomaar informatie over (potentiele) klanten opslaan en bewaren. Een verzekeraar of bank mag bijvoorbeeld niet zomaar meer risicoprofielen maken van klanten. Daarnaast krijgt de consument meer rechten toegewezen, zodat die meer invloed heeft op de informatie die bedrijven hebben. Accountability Een belangrijke verandering volgend jaar is de acountability van bedrijven. Jansen: ‘Alle bedrijven die gegevens verzamelen over hun klanten, zoals hun leeftijd, sekse, woonplaats, religie, sociale media en persoonlijke voorkeuren, worden voortaan gecontroleerd door de Autoriteit persoonsgegevens. Dat is de Nederlandse toezichthouder. Bedrijven moeten bij gaan houden welke informatie ze hebben, over wie, waarom, hoe lang ze de gegevens bewaren en wat ze er precies mee doen. De nieuwe regelgeving stelt dat er zo min mogelijk gegevens bewaard mogen worden, en enkel om een gerechtvaardigde reden. Als je bij Bol.com voortaan een boek bestelt en daarvoor gegevens moet invoeren, mag het bedrijf dus niet zomaar jouw gegevens bewaren. Alles moet verantwoord worden aan de toezichthouder, die beoordeelt of het gebruik van de data gerechtvaardigd is of niet. Daar zijn natuurlijk wel aanvullende regels voor opgesteld, zodat een bedrijf weet hoe het gecontroleerd gaat worden.’ De Autoriteit persoonsgegevens was al belast met diezelfde taak de afgelopen jaren, maar controleerde nauwelijks. ‘Ze hebben nu ongeveer 80 medewerkers in dienst en gebruiken een budget van 8 miljoen per jaar. Daarmee kun je natuurlijk onmogelijk alle Nederlandse  bedrijven controleren. Ik verwacht daarom dat de toezichthouder flink zal gaan uitbreiden de komende jaren’, aldus Jansen. Sancties Dat zal ook wel moeten, want de GDPR belooft dat ook de controle veel strenger gaat worden. De sancties die je als bedrijf opgelegd kunt krijgen als je de regels overtreedt, zijn ook niet mis. Je riskeert om 4 procent van je wereldwijde jaaromzet te moeten afstaan, dat kan voor zwaargerwichten in de economie oplopen tot in de miljoenen. ‘Voorheen waren de boetes veel lichter. Sommige bedrijven namen die dan gewoon voor lief, zodat ze regels konden overtreden. Ik verwacht dat deze bedragen bedrijven zullen weerhouden om dat nog te doen’, zegt Jansen. Aanpak Afhankelijk van de core business van een bedrijf en in welke branche het opereert, kan het veel extra werk opleveren om alle data te verzamelen, analyseren en te verslaan. ‘Het ligt er ook aan hoe goed je overzicht van alle data nu is. Als je een IT-systeem hebt waarin alle orders netjes zijn opgeslagen, hoeft het niet veel werk te zijn. Maar als je die gegevens niet verzameld hebt, of op verschillende plekken, ben je langer bezig. Wij werken nu samen met corporate bedrijven die zich aan het voorbereiden zijn op de nieuwe regels. Sommigen van hen hebben complete task forces opgezet, die enkel bezig zijn met het verzamelen en analyseren van alle gegevens. In een corporate heb je natuurlijk veel medewerkers en verschillende afdelingen en divisies, daardoor raakt een bedrijf gemakkelijk het overzicht kwijt.’ Bescherming consument Daarnaast krijgt de consument een helpende hand toegereikt door de EU. De afgelopen jaren is de maatschappelijke discussie opgelaaid over privacy, vaak in een adem met bedrijven als Apple, Google en Facebook. Die bedrijven staan erom bekend veel te weten van hun gebruikers. Consumenten mogen bij bedrijven opvragen welke gegevens er over hen bekend zijn, dat bedrijf moet aan dit verzoek voldoen. Daarnaast mogen consumenten aangeven of ze willen dat hun gegevens worden doorgestuurd naar een andere partij. ‘Als je bijvoorbeeld van verzekeraar of bank wisselt, kan dat heel handig zijn. Dat geldt ook voor sociale media. Stel er komt een nieuw social media-platform op dat enorm trending wordt. Je mag dan aan Facebook vragen om jouw data door te sturen naar dat nieuwe platform.’ Cybercrime Ook is gedacht aan cybercrime binnen de verordening, een steeds meer voorkomende vorm van criminaliteit. Bedrijven hadden al de plicht om datalekken te melden, sinds de Meldplicht in 2016 werd ingesteld. ‘Ook die regels worden uitgebreid in de vorm van privacy by design. Een bedrijf moet hun gegevens ‘adequaat’ beveiligen volgens de nieuwe regels. Hierin krijgen bedrijven iets meer ruimte voor eigen invulling. Een brakke fiets is namelijk niet even waardevol als een medisch dossier. Deze moeten dus, gekeken naar de waarde van het product, op verschillende manieren worden beveiligd.’   Data verzamelen Voor veel bedrijven is het verzamelen van data erg waardevol. Op die manier kunnen ze profielen samenstelling van hun gebruikers, klanten, leveranciers en partners. De ruimte die ze daar nu voor hebben wordt flink ingeperkt door de GDPR. ‘Veel organisaties zullen hier niet blij mee zijn. Ze gebruiken die data namelijk als middel tot een doel. Vaak is dat het sturen van een nieuwsbrief, advertentie of actie. Maar ze kunnen dat doel ook op andere manieren bereiken. Ze mogen nog steeds bepaalde data verzamelen, zo lang het maar niet herleidbaar is naar een individu. Maar anonimiseren ze de informatie, dan is die nog steeds waardevol.’ Jansen ziet de nieuwe regels ook als een kans voor bedrijven om het vertrouwen van de consument terug te winnen. ‘Het consumentenvertrouwen is flink geschaad als het aankomt op privacy. Bedrijven moeten dit zien als een kans om hun vertrouwen terug te winnen. Als je toch transparant moet zijn van de wet, gebruik dat dan om bij het publiek aan te geven dat je eerlijk en betrouwbaar bent als bedrijf. Consumenten kunnen er steeds makkelijker achter komen wat je over ze weet, en bovendien worden ze steeds kritischer. Doe daar je voordeel mee.’

Management

GDPR: dit moet je weten over de nieuwe regelgeving van data- en privacybeveiliging

Onze manier van data opslaan is met de jaren enorm veranderd. Waar we vroeger bestanden opsloegen op een floppy disk,...

author Romy Donk

clock 5 min

Elon Reeve Musk (45) staat bekend als een van de grootste ondernemers van deze tijd en is 21 miljard dollar waard. Hij streeft een duurzame wereld na door middel van zijn bedrijven Tesla en SolarCity. Musk heeft daarnaast ook een andere kant, die van miljardair en playboy. Hij woont in een villa in de luxe wijk Bel Air, in Los Angeles en wordt graag op de foto gezet in dure pakken en hypermoderne auto’s. Verenigde Staten Musk komt oorspronkelijk uit Zuid-Afrika, waar hij ook opgroeide. Hij is de zoon van een Canadees model en een Zuid-Afrikaanse ingenieur. Zijn ouders scheidden toen hij nog jong was en hij verhuisde op zijn zeventiende naar het geboorteland van zijn moeder: Canada. Niet veel later verhuisde hij opnieuw, om te gaan studeren in de Verenigde Staten. Hij studeerde onder meer natuurkunde en economie aan de Queen’s University en aan de University of Pennsylvania. Hij werd toegelaten aan de prestigieuze Standford University, maar stopte nog voor hij begonnen was. Hij wilde zich storten op het ondernemerschap. SpaceX, Tesla en SolarCity Sindsdien heeft hij veel verschillende bedrijven opgericht, van de voorloper van PayPal (X.com) tot giganten als de duurzame energieproducent SolarCity en ruimtevaartbedrijf SpaceX. Hij raakte ook al vroeg betrokken bij autofabrikant Tesla, waar hij al zijn eigen geld in stak. Destijds bezat hij ruim 150 miljoen dollar, van de verkoop van X.com en zijn eerste internetbedrijf Zip2. Tijdens de financiële crisis van 2008 besloot Musk dat het tijd was om aan het roer te gaan staan van Tesla en zich meer te bemoeien met de dagelijkse gang van zaken. Ervoor was hij minder betrokken en vooral geïnteresseerd in het design en de ontwikkeling van nieuwe Tesla-modellen.   Zijn bemoeienis leek te werken. Tesla ontwikkelde een aantal elektrische auto’s, die vanwege het sportieve design goed werden ontvangen in de markt. Het ging ook SpaceX voor de wind, nadat het bedrijf drie mislukte raketten lanceerde en Musk bijna al zijn geld kwijtraakte. Musk wist toch als eerste zijn raketten met vracht naar ruimtestation ISS te brengen. SolarCity richtte Musk in 2006 op, samen met zijn nicht en neef. Achterliggende gedachte van de zonnepanelenleverancier is om de opwarming van de aarde tegen te gaan. Vanwege de duurzame insteek van Tesla, liet Musk SolarCity overnemen door de autofabrikant. Vanwege de belangenverstrengeling, die breed in de Amerikaanse media werd uitgemeten, sprak hij zelf geen voorkeur uit tijdens de stemming over de overname. Die ging alsnog door voor 2 miljard dollar. Leiderschap  Musk kondigde vorig jaar aan dat Tesla binnen een jaar zelfsturende auto’s kon leveren, maar dat lijkt nu problemen op te leveren binnen het autoconcern. Ingenieurs klagen dat de deadline niet gehaald kan worden als Musk wil dat de software ook veilig is. De werkdruk zou daarnaast te hoog zijn. Die discussie zorgde ervoor dat er al zeker tien ingenieurs zouden zijn opgestapt. Musk zelf wijt het aan de felle concurrentie binnen de branche en niet aan zijn leiderschap.

Management

In het nieuws: Elon Musk (CEO Tesla)

De druk die Tesla-topman Elon Musk zijn werknemers oplegt om de software voor zelfsturende auto’s te maken, zou te hoog...

author Romy Donk

clock 2,5 min

1. Brand ExxonMobile aanleiding tot discussie vernieuwing raffinaderijen Een flink debat in de Rotterdamse gemeenteraad legde het vuur aan de schenen van ExxonMobil gisteren. Het ging onder andere over de brand van afgelopen maandag, waardoor roetdeeltjes - die mogelijk giftig zijn - vrijkwamen in de omgeving. De Rotterdamse burgemeester Ahmed Aboutaleb stelt dat de machines van ollieraffinaderijen vernieuwd zijn, sinds ze in de jaren 50 en 60 gebouwd werden. Toch stelt hij een onderzoek in naar de veiligheid van de bedrijven. Ondanks dat Aboutaleb stelt dat het aantal zware incidenten gedaald is, eisen een aantal leden van de Rotterdamse raad dat alle machines vervangen worden. 2. Eneco trekt omzet uit het buitenland Eneco presenteert een positief eerste half jaar van 2016, dat vooral te danken is aan omzet uit het buitenland. Onder andere de windopbrengsten zouden zijn tegengevallen. Toch draaide Eneco een omzet van 1,6 miljard euro, een stijging van 7 procent ten opzichte van het eerste half jaar in 2016. 96 miljoen euro daarvan is nettowinst. Dat kwam dus vooral door omzetgroei in Belgie en de overname van het Duitse LichtBlick. Het bedrijf zit toch in de problemen. Vijf van de gemeentes die aandelen bezitten, willen het bedrijf namelijk verkopen. 3. AH pannenactie klap voor concurrent De populaire ‘pannenactie’ van de Albert Heijn heeft stevige problemen veroorzaakt voor aardewerk- en kookwarenfabrikant Royal Delft, tevens het oudste beursgenoteerde bedrijf van Nederland. De omzet daalde met 18 procent naar een kleine tien miljoen euro. Albert Heijn werkte voor de pannenactie samen met concurrent van Royal Delft, Villeroy & Boch. Het Delftse bedrijf verwacht dat de dip niet al te lang duurt, omdat de teflonpannen van de AH relatief kort meegaan. 4. Medicijnbezorging per drone in Rwanda en Tanzania De Amerikaanse startup Zipline gaat zijn diensten uitbreiden. Momenteel vliegt het met drones boven Rwanda om medicijnen en bloed te leveren aan ziekenhuizen. Dat is een groot voordeel, omdat drones veel sneller op locate kunnen zijn dan auto’s. Zipline gaat volgend jaar ook in Tanzania leveren en hoopt hiermee extra levens te redden. De drones kunnen 1,5 kilo meenemen en zo’n 150 km vliegen. Ze worden de lucht in geschoten door een speciale lanceerrails. De startup wordt gesteund door de Bill & Melanie Gates Foundation en haalde zelfstandig al ruim 40 miljoen dollar op van investeerders. 5. Manager van de dag: Keishi Kameyama Een porno-exploitant turned startup-ondernemer, is dat mogelijk? Wel in Japan, waar ondernemer Keishi Kameyama precies datgeen deed. Hij werd groot met zijn pornowebsite, en besloot zijn online bereik verder uit te breiden met videogames, een handelsplatform en een online scholing voor de Engelse taal. Breed geaccepteerd in de Japanse maatschappij, waar hij onlangs op een van de meest prestigieuze universiteiten mocht spreken over het runnen van verschillende bedrijven en sociale verantwoordelijkheid, schrijft Bloomberg. Kameyama is inmiddels een van de rijkste personen van Japan. 6. Tweet van de dag: dit gaat er fout op je website 7. Koffieautomaat: nepstad voor zelfsturende auto’s Google-zusterbedrijf Waymo heeft vlakbij San Fransisco een complete nepstad gebouwd. Reden? Om zelfsturende auto’s te leren rijden. Er lopen mensen rond op de stoep, er rijden auto’s op de wegen en rotondes en er worden gevaarlijke verkeerssituaties gesimuleerd. Op die manier kan Waymo de software van de auto’s zodanig instellen dat de auto’s kunnen anticiperen op mogelijk gevaar op de weg. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Brand ExxonMobile aanleiding tot debat – Eneco haalt omzet uit buitenland

Wat je verder wil weten vandaag: AH pannenactie zorgde voor klap bij concurrent pannen - Startup gaat medicijnen per drone...

author Romy Donk

clock 2,5 min

Nieuws Management & Leiderschap

Elliot dwingt mijnbouwer tot verkoop – Walmart vecht tegen macht Amazon

En wat je verder moet weten vandaag: Chemietak van AkzoNobel wordt mogelijk overgenomen door private equity - Belangrijke investeerders trekken...

author Romy Donk

clock 2,5 min

Mario Draghi staat te boek als een serieuze econoom en iemand die waarmaakt waar hij zijn zinnen op zet. Dat heeft hij tijdens zijn carrière ook meermaals laten zien. Geboren in Rome, ging Draghi economische wetenschappen studeren aan de Sapienza Università di Roma. Daarna specialiseerde hij zich verder in het vakgebied in de Verenigde Staten, aan de University of Massachusetts. Hij verhuisde hiervoor naar Amerika, maar zou later weer terugkeren naar zijn geliefde Rome. Eerst maakte hij nog een korte tussenstop in Florence, om daar economieles te geven aan de universiteiten van Florence en Turijn. Super Mario Tien jaar lang werkte Draghi als directeur-generaal op het ministerie van Financiën in Italië. Hij was daarbij betrokken bij de privatisering van een aantal grote bedrijven. Hij overleefde in die tijd maar liefst elf regeringen en zeven ministers en stond bekend om zijn betrouwbaarheid en hekel aan politieke spelletjes. Nadat die klus geklaard was, ging hij in 2002 aan de slag als VP Europa voor de Amerikaanse zakenbank Goldman Sachs. Aan al het heen en weer pendelen tussen Europa en Amerika, heeft hij later zijn bijnamen ‘Super Mario’ en ‘Mr. Somewhere else’ te danken. Europese Centrale Bank Zes jaar geleden werd Draghi benoemd tot president van de Europese Centrale Bank (ECB), daarvoor was hij gouverneur van de Italiaanse centrale bank. Hij was daar de eerste die in functie kwam voor een ‘bepaalde periode-benoeming’ namelijk zes jaar. Daarvoor werd de topman van de Italiaanse bank altijd voor het leven benoemd. Hij was automatisch lid van de gouverneurs van de ECB en maakte daar indruk, want in 2011 benoemden de leiders hem tot nieuwe topman. Bloomberg weet te melden dat Draghi in 2016 bijna vier ton verdiende. Lijkt niet veel, maar daarnaast verzorgt de ECB zijn onderdak (inclusief schoonmaak) en krijgt hij een vergoeding om er ‘representatief’ uit te zien. Zijn contract loopt eind 2019 af, er wordt nu al druk gelobbyd in de politiek om een opvolger te benoemen. Een van zijn zoons, Giacomo, werkte als interest rate trader bij Morgan Stanley in Londen, iets waar Draghi als kritiek op heeft ontvangen. Draghi is ook grootvader woont inmiddels weer in Rome met zijn vrouw, waar hij graag klassieke concerten bezoekt. Leuk feitje: dat doet hij enkel in zwarte maatpakken die geproduceerd zijn in Rome. Pittige kritiek Dit is niet de eerste keer dat Draghi kritiek ontvangt op zijn stevige managementstijl. Eerder al werd hij op het matje geroepen vanwege zijn agressieve maatregelen wat betreft het monetair beleid. Nu melden anonieme bronnen in Frankfurt dat Draghi beslissingen voorkookt met vertrouwelingen en de Europese bankiers in een meeting daarmee overvalt. Sinds een aantal jaren voert de ECB een ruim monetair beleid, dat door de meeste eurolidstaten wordt gesteund. Nederland en Duitsland horen daar echter niet bij, want Draghi zou gegeven kritiek op zijn beleid volledig negeren. Eind deze week is dit hoogstwaarschijnlijk onderwerp op de agenda tijdens een jaarlijkse bijeenkomst van centrale bankiers in de VS.

Management

In het nieuws: Mario Draghi (president Europese Centrale Bank)

Er is -opnieuw- stevige kritiek gekomen op de leiderschapsstijl van de president van de Europese Centrale Bank, de Italiaan Mario...

author Romy Donk

clock 2 min

Een aantal van de CEO’s die de brief ondertekenden zou spreken op een conferentie van de Verenigde Naties, maar die ging om financiële redenen niet door en werd verzet naar november. In de brief roepen ze op om een expertgroep op te zetten die technische informatie kan verschaffen en de regels en ethische afwegingen bespreekt over zelfsturende wapenrobots. Zelfsturende wapens De robots waar ze voor vrezen, worden al ingezet. Op de grens tussen Noord- en Zuid-Korea wordt bijvoorbeeld een automatische mitrailleur gebruikt, die zelf de omgeving scant en kan vuren op objecten en personen. Deze machine maakt dus zelf de afweging of hij gaat schieten of niet. Het doet denken aan Robocop-taferelen, en dat is dus niet onrealistisch volgens de brievenschrijvers. Gevolgen Ze vergelijken het met de ‘doos van Pandora’. ‘Als de doos wordt geopend, zal het heel moeilijk worden om hem weer te sluiten’, is in de brief te lezen. Ook beroemdheden ondertekenden de brief, zoals ondernemer Elon Musk. Musk is pionier in artificial intelligence, dat hij ontwikkelt en inzet voor zijn bedrijven SpaceX en Tesla. Toch komt hij ook veel in de media met waarschuwingen voor de gevolgen van deze techontwikkelingen. Hij pleit ervoor regels op te stellen, voordat de ontwikkelingen ons voorbij gaan en het te laat is. Musk: ‘Kunstmatige intelligentie is een fundamenteel risico voor het menselijk bestaan.’ De brief werd ook ondertekend door vier Nederlandse CEO’s. Drie ervan zijn hoogleraar aan de TU Delft en hebben daarnaast een eigen bedrijf. Daarbij hoort ook Joachim de Greeff, medeoprichter van Interactive Robots. Hij wil met zijn handtekening bijdragen een aan maatschappelijke discussie over robots en AI. De Greeff: ‘Als maatschappij moeten we vaststellen wat we wel en niet toelaatbaar vinden en dit verankeren in wetgeving en regulering, zoals dit ook met chemische wapens is gebeurd.’

Management

CEO’s: zelfsturende wapens zijn doos van Pandora

De wereld heeft zeker wat te vrezen van zelfsturende, gewapende robots. Dat zeggen wereldwijd 116 CEO’s van bedrijven, werkzaam in...

author Romy Donk

clock 1,5 min

Vooral voor mensen die net zijn afgestudeerd en nu de arbeidsmarkt betreden, is het lastig om aan een baan te komen. Dat stelt Miriam Park van Amazon. Want iedereen heeft op dat moment dezelfde kennis in huis, dus hoe kies je dan de beste sollicitant? Twee dingen zijn hierbij belangrijk, aldus Park. Soft skills; zoals goed kunnen samenwerken, je probleemoplossend vermogen en manier van communiceren. Daarnaast is het belangrijk dat je laat zien dat je goed bij de bedrijfscultuur past. Park geeft in dit artikel aan waar zij op let tijdens sollicitatiegesprekken. Deze vier dingen moet je weten voor je naar een sollicitatiegesprek gaat: #1. Laat zien dat je nieuwsgierig bent Nieuwsgierigheid is veel belangrijker dan enkel laten zien wat je tot nu toe gepresteerd hebt. Bij Amazon vragen ze vooral naar wat jou als persoon prikkelt. Volgens Park is het belangrijk dat je vragen stelt en daardoor aan nieuwe vaardigheden werkt. Ook direct een tip voor je cv: wijd een alinea aan dingen die jou interesseren, hoe je daarbij gekomen bent en wat je in die tijd hebt geleerd. Kort het stukje over je successen juist wat in. #2. Welke risico’s heb je genomen? Bij Amazon gaan ze er vanuit dat mensen die risico durven nemen uiteindelijk de beste producten in de markt zetten. Mensen die niet af en toe iets proberen, komen ook nergens. Laat tijdens je  sollicitatiegesprek daarom blijken welke risico’s jij durft te nemen en waar het je gebracht heeft. Maar vergeet daarbij niet te vertellen wat je afwegingen waren, zodat je gesprekspartner wel ziet dat je weloverwogen keuzes maakt. Volgens Park mag je er zelfs een bulletpoint van maken op je cv. #3. Wat was je beste idee? Vanzelfsprekend is het belangrijk dat je efficiënt kunt werken en dat je je deadlines haalt. Maar daarnaast telt je creatieve brein ook mee, stelt Park. Laat weten welke ideeën je hebt bedacht en wat het resultaat ervan was. Of dat nu tijdens je studie was of tijdens een baan, meld het ook op je cv. Welke projecten heb je opgezet of verbeterd? Bedenk voor je gesprek vast een leuke anekdote over jouw idee om het goed over te brengen. #4. De klant is koning Veel bedrijven stellen de klant voorop, dat is ook de trend van tegenwoordig. Het is dus niet meer genoeg om tijdens een sollicitatiegesprek aan te geven hoe je de concurrentie kunt verslaan, maar hoe je de klanten van het bedrijf kunt helpen. Heb je bijvoorbeeld wel eens een slechte recensie om weten te zeggen in een positieve ervaring? Of heb je wel eens meegemaakt dat een klantenverzoek leidde tot een vernieuwing binnen het bedrijf? Vertel erna hoe je die ervaringen kunt inzetten voor het bedrijf waar je wil werken. Deze vier tips zijn belangrijk, maar ook niet alles. Nieuwe medewerkers proberen zich vaak –soms extreem- te bewijzen in het nieuwe bedrijf. Onthoud wel dat je jezelf moet blijven, want je bent ook aangenomen vanwege je karakter, niet alleen om je vaardigheden. Dat is het stukje ‘passen binnen de bedrijfscultuur’ waar Park over spreekt.

Management

Hier let Amazon op bij het aannemen van nieuwe mensen

Hoe val je op in een markt waar iedere sollicitant dezelfde vaardigheden heeft? De HR-manager van Amazon, Miriam Park, legt...

author Romy Donk

clock 2 min

1. FrieslandCampina verkoopt divisie vruchtendranken FrieslandCampina lijkt enorme vaart te zetten achter de reorganisatie van het bedrijf, dat MT gisteren al meldde. Het onderdeel vruchtensappen, onder de naam Riedel, is verkocht aan het Amsterdamse Standard Investment. Onder Riedel vallen onder meer Appelsientje, Coolbest en Dubbelfriss. Standard Investment liet weten dat de merken enorme potentie hebben, die er onder de leiding van FrieslandCampina niet uit komt. Dat is ook terug te zien in de cijfers, want de omzet van die divisie daalt al jaren. Het is niet bekend hoeveel er betaald is voor de deal, FrieslandCampina zal wel een minderheidsaandeel behouden. 2. Bruna haalt voormalig topman Phone House binnen Bruna heeft eindelijk een nieuwe directeur gevonden. George Steur zal per 1 september het roer overnemen van interim-directeur Rob Schuyt, die het overnam na het debacle met Fred Zeegers. Steur is vooral bekend als de man achter The Phone House, dat eerder dit jaar failliet ging. Hij heeft ervaring binnen de retail en heeft bovendien verstand van digitale verkoop, ‘de nieuwe wereld’. Dat zegt een woordvoerder tegen RTL Z.   3. Enorme investering Europa van rijke Afrikaan De rijkste man van Afrika heeft besloten om flink te gaan investeren in de Europese en Amerikaanse economie. Aliko Dangote is van plan om 20 tot 50 miljard dollar te investeren, vooral in hernieuwbare energie en de aardolie-industrie. Dangote werd rijk door het verkopen van cement in Afrika en zijn ollieraffinaderijen. Hij heeft talloze bedrijven verdeeld over het Afrikaanse continent en heeft een privevermogen van zeker 11 miljard euro. Eerder liet Dangote ook al weten miljarden te investeren in Afrika, voor de productie van suiker, rijst en zuivel. Zo worden Afrikaanse landen minder afhankelijk van import, is zijn idee. 4. Alibaba verdubbelt omzet in tweede kwartaal Ondanks dat de investeringen in fysieke winkels van Alibaba nog geen vruchten afwerpen, presenteerde het bedrijf stevige groeicijfers over het afgelopen kwartaal. De omzet verdubbelde ruim naar 6,4 miljard euro, de winst verdubbelde ook naar 2,3 miljard euro. Het internetconcern profiteert enorm van de stijgende uitgaven van Chinese consumenten, onder meer in de divisie entertainment en clouddiensten. 5. Manager van de dag: Wiebe Draijer (Rabobank) Nog voordat hij werd gevraagd voor een ministerpost, of enige post in het nieuwe kabinet, heeft Wiebe Draijer desgevraagd laten weten geen interesse te hebben. Tegen het FD gaf hij bij de presentatie van de kwartaalcijfers aan dat 'het land het meest gediend is door hem bij de bank te laten'. 'Ik heb het hier bovendien erg naar mijn zin', voegde Draijer eraan toe. Draijer is lid van D66 en in Den Haag wordt over hem gespeculeerd als nieuwe kandidaat voor Economische Zaken of een nieuw ministerie. Helaas voor Rutte & co heeft hij geen interesse in de functie. Lees hier het profiel dat MT gisteren schreef over Wiebe Draijer.  6. Tweet van de dag: Lolly Daskal 7. Koffieautomaat: dure wijn smaakt beter Althans, dat maken we onszelf wijs, blijkt uit nieuw onderzoek. Proefpersonen moesten liggend in een hersenscanner wijn drinken. Daarbij werd van tevoren een foutieve prijs getoond. Dure wijnen werden beter beoordeeld dan de goedkopere, in werkelijkheid kostten ze allemaal hetzelfde. Ons beloningscentrum wordt geactiveerd wanneer we dure wijn drinken, alsof we onszelf trakteren. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

FrieslandCampina verkoopt vruchtensappen – Bruna haalt nieuwe CEO binnen

Wat je verder nog moet weten vandaag: De rijkste man van Afrika investeert miljarden in de Europese en Amerikaanse economie...

author Romy Donk

clock 2,5 min

‘Werk leuker maken’ is het motto van Joost Minnaar en Pim de Morree. De jonge ondernemers volgden beide een studie en gingen aan het werk in de corporate wereld. Dat leverde zoveel frustratie op over de manier van werken dat ze anderhalf jaar geleden hun baan opzegden en de wereld gingen rondreizen, op zoek naar inspirerende organisaties. Hun vraag: wat doen die organisaties goed? Hierover schreven ze al meerdere blogs voor MT. Het was even wat stiller rondom de Rebels, waar waren ze verder mee bezig? ‘Genoeg’, vertelt Pim de Morree. ‘We zijn een consultancytak aan het opzetten. Want veel bedrijven willen wel veranderen, maar weten gewoon niet hoe. We gaan dus concreet met een bedrijf aan de slag om stappen te zetten in het veranderproces. Niet lullen, maar doen. Daar gaat het uiteindelijk om.’ Bucketlist Inspirerende voorbeelden voor de ondernemers zijn onder mee Google, Spotify en Virgin. Ze vliegen de wereld rond om op bezoek te komen en spreken tijdens hun meerdaagse bezoek vaak een aantal medewerkers en managers. ‘Om te kijken hoe alles in z’n werk gaat’, licht De Morree toe. Elk bedrijf dat hun interesse heeft gewekt, staat op hun online bucketlist. Daar vind je overigens ook inspirerende personen, zoals Richard Branson, Ricardo Semler en Simon Sinek. ‘De lijst heeft in totaal ongeveer 80 namen, waarvan we er nu 60 gesproken hebben. Maar hij wordt ook steeds langer doordat we weer nieuwe namen krijgen’, lacht De Morree. Rebel Events Nu ze het einde van hun lijstje naderen, was het tijd voor een evaluatie. Naast dat ze veelvuldig in de media verschijnen met blogs, is de vraag altijd: hoe vergroten we onze impact? ‘We vonden het tijd voor iets nieuws. Daaruit is onder meer het idee voor een consultancybureau ontstaan. Er zijn genoeg bedrijven die ons uitnodigen om inhouse te komen helpen met hun specifieke case.’ Daarnaast zijn ze begonnen met Rebel Events, evenementen waarbij bedrijven en personen (maximaal 50) worden samengebracht. Er wordt een dag lang kennis gedeeld, vanuit de Corporate Rebels en de aanwezigen, en daarnaast wordt er genetwerkt. ‘Dat is ook een heel belangrijk onderdeel, want bedrijven worstelen vaak met problemen die specifieke kennis vereisen, die wij niet altijd hebben. Dan is het heel waardevol dat je mensen bij elkaar brengt die elkaar kunnen helpen.’ Online community Met die gedachte hebben ze ook een online Slack-community opgezet. ‘Eigenlijk met hetzelfde idee. Wij hebben niet alle kennis in pacht, daarom faciliteren wij kennisdeling en netwerken.’ Verspreid over de hele wereld participeren nu zo’n 800 deelnemers in de online community. ‘Laatst zat iemand met de vraag hoe hij zijn medewerkers zelfstandig een congresbudget kon laten bepalen en managen. Een manager binnen een zelfsturende organisatie reageerde via Slack en kon hem precies uitleggen hoe het bij zijn bedrijf werkte. Dat werkte heel goed, mensen horen graag hoe anderen dingen doen.’ Boek Begin volgend jaar zullen Pim en Joost een boek uitbrengen, met een verslag over hun bevindingen van de afgelopen twee jaar. De lessen die zij leerden van de bedrijven en leiders die ze spraken hebben ze in 8 trends gegoten. ‘Dat zijn de dingen die bedrijven doen waar mensen graag voor werken, als houvast voor andere bedrijven die ook willen veranderen.’ Daarvan laten ze MT alvast een beetje proeven: binnenkort verschijnt op de MT-website een serie blogs waarin de Corporate Rebels hun 8 trends bespreken. Houd onze website in de gaten als je meer wil weten of mail de redactie: Redactie@mt.nl 

Management

Corporate Rebels starten consultancy: ‘Velen willen veranderen, maar weten niet hoe’

Corporate Rebels Pim de Morree en Joost Minnaar hebben het afgelopen half jaar besteed aan het opzetten van een consultancybureau....

author Romy Donk

clock 2,5 min

1. CBS: economische groei opnieuw boven verwachting De particuliere consumptie groeide voor het dertiende kwartaal op rij opnieuw, met 0,9 procent. Dat meldde het CBS. Die consumptiecijfers zijn onderdeel van een groeiende economie, die hetzelfde kwartaal 1,5 procent groeide. Vooral het bedrijfsleven profiteerde daarvan, werknemers minder. Ook de export nam aanzienlijk toe, met 1,8 procent. Zet dat tegenover het importcijfer van 1,2 procent en je hebt de som van economische groei. 2. FrieslandCamina reorganiseert: rvb terug naar twee man FrieslandCampina gaat reorganiseren, daarbij wordt de bedrijfsstructuur flink overhoop gehaald en zijn de 22.000 medewerkers in 33 landen hun baan niet zeker. De meesten zullen blijven, de mensen die hun spullen moeten pakken horen dit al in de komende paar weken. Ook in de top wordt er geschrapt: de raad van bestuur zal voortaan uit twee mensen bestaan, in plaats van zes. Een aantal divisies wordt samengevoegd, anderen worden losgetrokken. Uiteindelijk levert dat vier nieuwe divisies op, in plaats van de vijf die er nu zijn. 3. Apple gaat ook eigen series produceren Netflix, move over! Apple komt namelijk ook met eigen series en zal daar de komende periode een miljard dollar voor uittrekken, meldt The Wall Street Journal. Mocht dat niet afdoende zijn, kan er altijd nog een paar miljard bij. Vorig jaar draaide Apple een omzet van 215 miljard dollar. Met eigen content hoopt Apple te kunnen concurreren met de mateloos populaire series van onder meer Netflix, HBO en Amazon. Ze zullen enkel via Apple-platformen te zien zijn, zoals Apple Music en iTunes. Apple produceerde al eerder eigen series, maar die braken nooit door. 4. Mexx keert terug naar Nederlandse eigenaar Modeketen Mexx is weer in Nederlandse handen. Modebedrijf RNF heeft Mexx overgenomen van het Turkse Eroglu Holding, dat de modewinkels opkocht in 2015 na een faillissement. Dat schrijft Nu.nl. Hoeveel geld ermee gemoeid was, is nog niet bekend. RNF neemt in ieder geval het kledingmerk en de parfumlijn van Mexx over, maar niet de winkels. Binnenkort wordt met partners van het merk overlegd welke samenwerkingen stoppen en hoe de nieuwe eigenaar het merk wil gaan uitbouwen.   5. Manager van de dag: Elizabeth Duke (CEO Wells Fargo) Begin 2018 kan de bank Wells Fargo zeggen dat zij de eerste vrouwelijke CEO ooit hebben aangenomen als leider van een Amerikaanse bank. Elizabeth Duke (65) zal het bedrijf uit de schandalen moeten halen en het imago moeten opkrikken, dat een flinke deuk opliep na het lekken van klanteninformatie en zeer twijfelachtige verkooptrucs. Duke studeerde natuurkunde en later kunst, maar kwam bij toeval voor een bank te werken toen ze een baan nodig had. Dat beviel haar wel, jaren later schopte ze het zelfs tot topvrouw van de FED. 6. Tweet van de dag: 10 filmquotes die men altijd verkeerd zegt 7. Koffieautomaat: Wifi-slot sluit mensen buiten Ruim 500 van de ‘slimme’ sloten van het Amerikaanse bedrijf Lockstate konden niet meer worden geopend na een foutieve update van de software. Althans, niet via een wificode. En laat dat nu net de manier zijn die veel Airbnb-verhuurders gebruiken om mensen tijdelijk toegang te geven tot hun huis, zonder een sleutel af te hoeven geven. Die 500 mensen konden dus hun (vakantie)huisje niet meer in, want het slot moest eerst worden opgestuurd naar de fabrikant voordat het gemaakt kon worden. Nieuws inhalen? Lees de 7 van gisteren  Elke dag deze nieuwsupdate ontvangen? Schrijf je in voor de nieuwsbrief, met dagelijks de 7 van MT, plus artikelen als analyses, expertblogs en columns. aanmelden nieuwsbrief

Nieuws Management & Leiderschap

Economische groei boven verwachting – FrieslandCampina reorganiseert top

En verder in het nieuws vandaag: Apple investeert 1 miljard dollar om eigen series te produceren - Mexx overgenomen door...

author Romy Donk

clock 2,5 min

Voor zijn jonge leeftijd heeft Wouter Kolk al flink wat CEO-posities op zijn cv staan. Het merendeel hiervan valt binnen Ahold, waarvoor hij al sinds 1996 werkt. Met één uitzondering: van 2007 tot half 2013 was Kolk CEO bij WE Fashion. Zijn overige CEO-posities waren bij Etos, Gall & Gall en sinds 2015 bij Albert Heijn, allen onderdeel van moederbedrijf Ahold. Opgeklommen binnen Ahold Kolk studeerde marketing aan hogeschool Inholland, later studeerde hij nog een jaar lang strategisch management aan de Harvard universiteit. Hij startte zijn carrière bij het Britse warenhuis Harrods als marketingmedewerker. Daarna rolde hij binnen bij Albert Heijn, om nooit meer weg te gaan. Hij klom op van vestigingsmanager naar CEO van het concern. Daarmee volgde hij Sander van der Laan op, die zestien jaar voor het bedrijf werkte. Van der Laan zat al een tijdje in de problemen vanwege tegenvallende resultaten, zijn concurrenten Jumbo en Lidl wonnen grondgebied. Albert Heijn stelde dat hij ‘in overleg’ werd vervangen door Kolk, die destijds nog VP speciale winkels en nieuwe markten was. Appie Today Vorig jaar lanceerde Albert Heijn ‘Appie Today’, een online tv-kanaal waarbij updates over de supermarktketen worden gepresenteerd. ‘Dat idee komt van onze medewerkers. Ze waren de papieren updates en memo’s zat en vonden dat ze het beter konden. Toen zijn ze gestart met bloggen en vloggen’, vertelt Wouter Kolk in een tv-interview met Eva Jinek. Het tv-kanaal is op YouTube te bekijken en vertelt de kijker over onder andere nieuwe producten. Maar het favoriete programma van Kolk is ‘Blij met Sjoerd’, video’s over een medewerker met het syndroom van Down. Ruzie Naast zijn drukke baan als CEO, zit Wouter Kolk ook in het bestuur van zowel discotheek Paradiso in Amsterdam als de botanische tuin Hortus Botanicus. Hij lijkt het nog drukker te krijgen, want de supermarkt is momenteel in conflict met kaasleverancier Bel Group. Er wordt zelfs niet met elkaar gesproken, maar Albert Heijn laat weten wel open te staan voor een nieuw gesprek. Tot die tijd moeten alle kazen van de leverancier uit de schappen worden gehaald en moeten klanten het doen andere of huismerken. Waar de ruzie exact over gaat is niet bekend, maar het zou niet aan de kwaliteit van de kazen liggen. Het is zeker niet de eerste keer dat Albert Heijn het met leveranciers aan de stok heeft, dat gebeurt de laatste periode regelmatig.

Management

In het nieuws: Wouter Kolk (CEO Albert Heijn)

Albert Heijn ligt in de clinch met een van de kaasleveranciers: het Franse Bel Group. Onder meer Leerdammer, La Vache...

author Romy Donk

clock 2,5 min

eneco

Nieuws Management & Leiderschap

Eneco gaat in de verkoop – Air Berlin vraagt faillissement aan

En verder in het nieuws vandaag: Analisten voorspellen dat de euro begin 2018 de pond zal verslaan - Picnic verovert...

author Romy Donk

clock 3 min

Carin Wormsbecher

Leiderschap

‘Gepersonaliseerde baan maakt personeel loyaal en gelukkig’

Je hebt geen opleiding en helpt een handje mee in de uitgeverij van je man. Wanneer hij plotseling overlijdt sta...

author Romy Donk

clock 4 min

De rijkste man ter wereld leest al sinds zijn jeugd bijna elke week een boek. Ook als zijn rooster enorm onder spanning staat, maakt hij tijd vrij om te lezen. Zijn smaak veranderde natuurlijk wel wat door de jaren heen, maar standaard deelt hij zijn favorieten op zijn blog. De vijf boeken die hij deze keer uitkoos, gaven hem naar eigen zeggen ‘onverwachtse inzichten en veel plezier.’ Dat belooft wat. De top-5: #1. String Theorie, van David Foster Wallace Het klinkt heel wetenschappelijk, maar heeft er niks mee te maken. Het is vooral leuk om indruk te maken op mensen in de trein of het vliegtuig, grapt Gates op zijn blog. In werkelijkheid is het boek een samenstelling van de vijf beste verslagen van Wallace over tennis, iets dat Gates moest opgeven tijdens zijn Microsoft-periode. Inmiddels heeft hij het weer opgepakt en vergelijkt hij de schrijfstijl van Wallace met het racket van Roger Federer. #2. Shoe Dog, van Phil Knight Gates heeft veel respect voor de auteur van dit boek: de medeoprichter van sportmerk Nike. Hij omschrijft hem als ‘heel aardig, maar ook moeilijk te doorgronden’. Wat het boek zo interessant maakt, is dat Knight hierin heel eerlijk en open schrijft over zijn weg naar succes. Een herinnering dat de weg er naartoe chaotisch is en vol fouten zit. Er zijn maar weinig CEO’s die zo open durven te zijn, stelt Gates. #3. The Gene, van Siddhartha Mukherjee De auteur van dit boek is zowel arts, geeft les aan medische studenten, doet onderzoek en won een Pulitzer. Dat maakt het een viervoudige dreiging binnen de medische wereld, stelt Gates. Mukherjee schrijft over het verleden, heden en de toekomst van genoomwetenschap; de genetische samenstelling van organismes. Daarin focust hij zich vooral op de ethische vragen die daarbij aan bod komen en de nieuwste technologieën op dit gebied. Dat is interessant, volgens Gates, omdat het tegen de algemene aannames ingaat. #4. The Myth of the Strong Leader, door Archie Brown Dit boek is Gates gaan lezen vanwege de heftige presidentsverkiezingen in Amerika vorig jaar. Het gaat over sterke leiders en hoe je ze herkent. Brown studeerde aan Oxford en deed erna 50 jaar lang onderzoek naar politiek leiderschap. In het boek beschrijft hij dat een goede leider vaak niet herkent wordt als ‘sterke leider’. Goede leiders zijn namelijk de personen die onderhandelen, samenwerken, delegeren en herkennen dat niemand alles kan weten. Vooral in de huidige Amerikaanse context interessant om eens te lezen. #5. The Grid, door Gretchen Bakke Gates is gek op het genre ‘alledaagse dingen die eigenlijk fascinerend zijn’, waaronder dit boek volgens hem valt. Het gaat over het elektriciteitsnetwerk in de Verenigde Staten. Zijn interesse werd onder andere gewekt omdat zijn eerste baantje bestond uit software schrijven voor een energiebedrijf in de regio. Toen realiseerde hij zich hoe belangrijk het elektriciteitsnetwerk was voor het alledaagse leven.

Management

Wat te lezen deze zomer? Miljardair Bill Gates geeft antwoord

Of je nu op vakantie gaat en een koffer met leesvoer mee wil nemen, of dat je lekker thuisblijft en...

author Romy Donk

clock 2 min

Spiegel groeide op als rijkeluiszoon vlakbij Malibu, Amerika. Hij werd naar de meest exclusieve scholen gestuurd, waar ook bekende Amerikaanse acteurs en atrices hun opleiding volgden. Toch wist hij op eigen kracht een bedrijf op te zetten dat hem een van de jongste miljardairs ter wereld maakte. Opleiding Net als zijn grote concurrent, Mark Zuckerberg van Facebook, heeft Evan Spiegel zijn opleiding nooit afgerond. Net voordat hij zou afstuderen in productontwikkeling aan de Stanford University, stopte hij om fulltime als CEO van Snapchat aan de slag te gaan. Hij deed wat ervaring op tijdens zijn stages bij Red Bull en het softwarebedrijf Intuit, maar echte werkervaring kent Spiegel alleen bij Snap. Tijdens zijn studie aan Stanford ontmoette hij Reggie Brown en Bobby Murphy, de jongens waarmee hij later Snap zou opzetten. In een interview zei hij over die periode: ‘we waren niet populair, dus maakten we dingen waarmee we populair zouden worden’. Spiegel was, samen met Brown en Murphy, lid van studievereniging Kappa Sigma. Hard feesten was een voorwaarde, waarmee hun populariteit op school steeg. Een paar jaar later lekten e-mails uit van die periode, waarin Spiegel denigrerend over vrouwen spreekt. Hij bood hiervoor publiekelijk zijn excuses aan. Snapchat De drie ondernemers richtten Snapchat in 2011 op, waarna Spiegel in 2012 fulltime als CEO aan de slag ging. Oorspronkelijk heette de app ‘Picaboo’, maar die naam werd later aangepast. De app, waarmee je selfies kunt maken die je kunt bewerken met grappige filters, is vooral populair onder middelbare scholieren en jongeren tot 35 jaar. In 2013 werd een van de ondernemers uit het bedrijf gezet, Reggie Brown. Hij klaagde het bedrijf aan, maar het kwam nooit tot een rechtszaak omdat Spiegel en Murhpy hem ruim 157 miljoen dollar betaalden. Snapchat werd groot via een hype en ging in maart 2017 naar de beurs. Daar daalde het aandeel echter aanzienlijk en draait het sociale mediabedrijf een verlies van 443 miljoen dollar. Morgan Stanley, de Amerikaanse zakenbank die Snap naar de beurs bracht, sprak publiekelijk twijfels uit over het voortbestaan van het jonge bedrijf. Facebook deed in 2013 een overnamepoging van Snap, maar Spiegel moest er niks van hebben. Nu lijkt Facebook toch te gaan winnen met features die erg veel op die van Snapchat lijken.

Management

In het nieuws: Evan Spiegel (CEO Snap)

De beursgang van social mediabedrijf Snap heeft het bedrijf niet per se goedgedaan, de koers zakte 45 procent ten opzichte...

author Romy Donk

clock 1,5 min