Redactie

Als je wil innoveren heeft het geen zin om te wachten op die ene geniale inval, betoogt Carla Koen, hoogleraar...

De #MeToo-discussie raakt veel machtige mannen. Ook in de Nederlandse boardrooms moeten bestuurders het onderwerp durven bespreken, stelt Oscar David,...

Minder kosten, minder werk en sneller betaald worden. De verhalen over e-facturatie zijn lovend. Het digitale alternatief voor de papieren...

Als digitalisering maar niet van de grond komt, ligt dat zelden aan de technologie. Het gaat – ook hier –...

Marketeers bedienen zich gemakkelijk van kernbegrippen als klantgerichtheid, loyaliteit en (klant)tevredenheid. Vaak worden ze echter niet correct gebruikt, constateert Theo...

Zowel binnen als buiten de organisatie gaan veranderingen sneller dan ooit tevoren. Leiders die succesvol willen blijven, moeten vooral leren...

Bij het begrip customer journey denken we vaak aan hoe je een eindklant benadert en bedient. Maar ook voor B2B...

Bij dobbelaars zie je vaak de ‘illusie van controle’: ze denken dat het helpt als ze tegen de dobbelstenen praten....

Het is een rare mythe dat een manager van alle markten thuis moet zijn. Je kunt je beter richten op...