Marketeers bedienen zich gemakkelijk van kernbegrippen als klantgerichtheid, loyaliteit en (klant)tevredenheid. Vaak worden ze echter niet correct gebruikt, constateert Theo...
De redactie van MT/Sprout is altijd op zoek naar mooie verhalen over ondernemen, management en leiderschap. Nieuws, tips of ideeën? Stuur de redactie een e-mail: [email protected]
Marketeers bedienen zich gemakkelijk van kernbegrippen als klantgerichtheid, loyaliteit en (klant)tevredenheid. Vaak worden ze echter niet correct gebruikt, constateert Theo...
Zowel binnen als buiten de organisatie gaan veranderingen sneller dan ooit tevoren. Leiders die succesvol willen blijven, moeten vooral leren...
Bij het begrip customer journey denken we vaak aan hoe je een eindklant benadert en bedient. Maar ook voor B2B...
Bij dobbelaars zie je vaak de ‘illusie van controle’: ze denken dat het helpt als ze tegen de dobbelstenen praten....
In het theater draait alles om de beleving van de gasten. Stage Entertainment, de grootste live-entertainmentaanbieder van Europa, gaat daarin...
Dura Vermeer is bewust bezig hun milieubelasting te verminderen en zoekt de samenwerking op met partners die hierin actief meedenken....
Het is een rare mythe dat een manager van alle markten thuis moet zijn. Je kunt je beter richten op...
We denken vaak dat regelgeving kan helpen om risico’s beheersbaar te houden. Maar zo werkt het helemaal niet, zegt Jan...
Online daten? Miljoenen Nederlanders – singles én mensen met een relatie – doen het. Misschien jij ook wel. Second Love,...
De patiënt zo goed efficiënt mogelijk door het zorgproces helpen: dat is het doel van het Westfriesgasthuis. Ze werken daarom...
Zakenman Richard Branson incasseerde 250 miljoen euro met de verkoop van zijn aandelen in Virgin Atlantic aan Air France-KLM. Een...
ROC West-Brabant wil hun opleidingen laten aansluiten op de praktijk. Voor de facilitaire opleiding hebben ze daarom een bijzondere verhouding...
Jongeren uit Rotterdam-Zuid die anders niet zo makkelijk aan werk komen, krijgen nu tóch een kans. Via een speciale constructie...
Ben jij al aan de laadpaal? Niet? Te veel mitsen en maren? Wij geven acht redenen waarom ieder bedrijf elektrisch...
Het is vaak de laatste horde voor een succesvolle online aankoop: het betalingsproces. Welke kansen voor conversieoptimalisatie liggen hier?