Winkelmand

Geen producten in de winkelwagen.

Hans Verstraaten

Aan: middle management Van: directie Betreft: real-time onderzoek Beste mensen, Over drie weken start op onze divisie een onderzoek. Er valt helaas niet over te discussiëren, want het komt van Hoofdkantoor, en daar vinden ze het een must. Kort en goed: het bureau Real Time Results komt hier op bezoek. Een van hun medewerkers komt dan naast je zitten en noteert en analyseert een dag lang wat je doet en hoe. Ik raad eenieder aan: bereid je ontzettend voor, kom zo efficiënt mogelijk voor de dag. Bob Bob, Stel, ik zeg stél hoor, dat het nou net zo’n dag is waarop ik geen afspraken heb, komt voor hoor, zélden, maar het komt voor, wat dan, wat dan, Bob? Krijgen ze dan op Hoofdkantoor te horen: een sales director zonder afspraken, poeh... Philip Verstegen, Sales Director Beste mensen, Je moet allerlei meetings inplannen op die dag en die heel goed voorbereiden met je medewerkers, opdat je heel daadkrachtig overkomt, als Een Leider. Dat je bijvoorbeeld dingen zegt als: ‘Mensen, wij gaan er álles aan doen om een nieuwe klant binnen te halen. Gaan we ervoor?’ En dat dan je medewerkers zeggen: ‘Yeah, we gaan ervoor!’ Maar hou het wel een beetje naturel, hè, zodat ze niet merken dat we met een toneelstukje bezig zijn. Bob Bob, Ook een idee: groepje komt bijeen om de cijfers door te nemen. Leider vraagt, streng: ‘We zitten toch wel precies op begroting, hè, mensen?’ En dan blijkt: we zitten precies op begroting. Dat dat bureau dan denkt: zo zeg, die gaan wel goed om met cijfers. Is dat wat? Francine Backx Deputy Controller Bob, Of die mensen meenemen naar een lunch met een klant. Niet een echte klant natuurlijk, maar bijvoorbeeld een vriend van me die er uitziet als een klant en op amateurtoneel zit. En dat ik die klant, zogenaamd dan, helemaal inpalm. Zodat die klant zelfs (heb ik nog nooit meegemaakt trouwens) aan het eind zegt: ‘Ik stá erop de rekening te betalen! En wat dat contract betreft – hé, komt wel goed.’ Tom de Vries Senior Accountmanager Bob, Zullen we aan het eind van de dag, zo rond half zeven, ook een extra meeting inplannen? Waarin daadkrachtig de dag wordt doorgenomen en we eindigen met elkaar taken te geven die we die avond nog, zogenaamd dan hoor, gaan doen? Dat ze denken: tjezus, die gaan als een speer zeg. Wilma Verbiest Deputy HRM Beste mensen, Klinkt goed, enthousiast! Misschien moet we een aantal meetings van tevoren scripten en met z’n allen stevig doornemen. Indien nodig kunnen we voor bepaalde meetings ook acteurs inhuren, toch? Komt het nog wat overtuigender over. Hé, mensen, ik krijg er nu zelfs een beetje zin in! Bob Hoi Bob, Hoofdkantoor nog even hier. Voor de goede orde: het was je toch wel duidelijk dat dat bureau ergens de komende drie maanden onaangekondigd langskomt? Dit ter voorkoming van toneelstukjes en dat soort onzin, maar me dunkt dat je zelf al wel had geconstateerd dat je daarmee meteen door de mand zou vallen. Sterkte joh! Willem-Jan Meijsing HRM Strategies

Carrière

Bob bereidt zich voor op een ‘onverwachts’ onderzoek

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer bereiden Bob en zijn divisie zich voor...

author Hans Verstraaten

clock 2 min

VAN Francine AAN Bob ONDERWERP Code Oranje Goedemorgen Bob, We hebben een probleem op Finance. Yolande Wiegersma claimt seksistisch behandeld te zijn door haar leidinggevende. Dat is dus Jos. Ze zegt dat hij haar heeft uitgemaakt voor ‘stomme trut’. Volgens ons nieuwe protocol behoort een dergelijk gebeuren tot Code Oranje (zie paragraaf 4b en alinea 2 van de appendix). In zo’n geval moeten jij en ik binnen 24 uur een gesprek hebben met de betrokkene. Ik stel voor dat we dit zsm deëscaleren en dat we dit bovenal héél discreet doen. Maak jij een afspraak met Jos voor vandaag? Francine Helmers Vice-President Human Resources Goedemorgen Jos, Alles wel? Druk? Zeg, heb jij vandaag ergens een half uurtje? Het gaat om een dingetje dat even de wereld uitmoet. Half drie? Bob Hoi Bob, Ik zal er zijn! Gaat het over de invulling van die extra FTE? Er zit nu tijdelijk een vrouw, maar sorry dat ik het zeg: daar hebben we echt niks aan. Wat een stomme trut zeg. Jos van der Hoeven Vice-President Finance Hoi Jos, Tja, hoe moet ik dat nou zeggen? Die vrouw heeft een officiële klacht tegen je ingediend. Jouw ‘stomme trut’ is volgens ons Protocol een ernstige overtreding. Maar we willen dit snel de wereld uithelpen en bovenal 100 procent discreet handelen. Bob Bob, Pardon? Word ík aangeklaagd? Vanwege zoiets? Heb je in het Protocol (paragrafen 4a, 4b, 4c en 12b) gelezen wat de gevolgen voor mij kunnen zijn? Dit pik ik niet, Bob! Jos van der Hoeven Geachte heer, Namens mijn cliënt, de heer J.T.M. van der Hoeven, deel ik u mede dat inzake uw beschuldiging aangaande mijn cliënt u zich vanaf heden tot mij dient te richten. Daartoe verwijs ik u naar uw Protocol, paragraaf 6b alsmede 7f. Ik zal vanmiddag om 14.30 uur mijn cliënt vergezellen. Hoogachtend, Mr. A.P.M. van der Laar Sanders & Veenema Advocaten Geachte directeur, Collega Jos van der Hoeven heeft zich bij ons gemeld. Het gaat ons in deze fase niet om de beschuldiging an sich, maar om de gevolgde procedure. Die staat haaks op wat het Protocol in een kwestie als deze voorschrijft (zie paragraaf 11c en verder). Om die reden zijn wij vanmiddag dan ook met een delegatie bij het gesprek aanwezig. Namens de OR, Lidewij Havermans Dag Bob, Namens het Ladies On Top-Beraad van ons bedrijf melden wij zeer ongerust te zijn over wat zich afspeelt op Finance. Gezien het Protocol (zie paragraaf 5b) kunnen wij in een dergelijk geval de medewerker (v/m) vertegenwoordigen en zullen dit dan ook doen. Tot half 3! Georgette van Doorne Geachte Bob, Zoals je ongetwijfeld weet meldt het protocol dat een (vermoedelijk) slachtoffer recht heeft op een vertrouwenspersoon. Dat ben ik, in dit geval. Zie je straks, Bob. Hugo de Lange Assistant Manager Finance Hoi Bob, Is er al een afspraak met Jos? Francine Helmers Francine, Jawel, om half 3. Maar misschien is het wel goed dat ik je eerst even bijpraat. En, o ja, kun je een zaal reserveren? Bob

Management

Bob probeert een situatie te deëscaleren

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer tackelt hij een protocolprobleempje.

author Hans Verstraaten

clock 2 min

Carrière

Bob de manager duikt het café in met collega’s

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In deze aflevering probeert hij zich te herinneren wat...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Persoonlijke Groei

Bob doet een poging om vaderlijk advies te geven

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. In aflevering 223 geeft hij vaderlijk advies.

author Hans Verstraaten

clock 2 min

Taart in gezicht

Carrière

Bob denkt een pragmatische trainer op bezoek te krijgen

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Dit keer denkt hij helemaal op dezelfde golflengte te...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Verstoppen

Persoonlijke Groei

Bob vraagt zich af welke taken nou bij wie liggen

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer is Bob wederom de winnaar van het...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Carrière

Bob krijgt een surprise party voor zijn vijftigste verjaardag

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. Bob wordt vijftig en zijn collega's organiseren een surprise...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer wordt hem gevraagd hoe hij de vele vergaderingen wat bondiger denkt te kunnen maken.

Carrière

Bob moet de vergaderingen bondiger maken

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer wordt hem gevraagd hoe hij de vele...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Zakendoen derde wereldland

Carrière

Bob en zijn ambitieuze plan om de Derde Wereld te helpen

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering wil hij met het bedrijf de...

author Hans Verstraaten

clock 2,5 min

Carrière

Bob krijgt nieuwe inzichten dankzij social media

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer zorgen social media voor nieuwe inzichten.

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Beste Bob, Ik had je dit vandaag persoonlijk willen vertellen, maar je was voortdurend in overleg. Dus dan zo maar: Bob, ik ga het bedrijf verlaten. Ik heb er echt goed en lang over nagedacht, maar mijn besluit staat vast. Ik ben 46 jaar, directeur zal ik nooit worden, al helemaal niet omdat jij alsmaar blijft zitten en de drang om naar de top te komen is trouwens ook weg. Ik gooi het roer radicaal om. Vanaf december werk ik voor International Caring Marketeers, een soort Artsen Zonder Grenzen, maar dan allemaal lui uit de marketingbranche. Voor deze club ga ik in Afghanistan aan de slag, een voor bescheiden salaris en geen bonus, maar dat kan me niet schelen. Een nieuw leven, nieuwe kansen, dromen... Ik ben eraan toe. Arthur van Dommelen Marketing Director Beste Arthur, Dat is even schrikken, dat jij vertrekt, te meer, dat zeg ik er eerlijk bij, de krapte op de arbeidersmarkt qua marketeers heeeel krap is. Weet je het wel zeker? Is het niet gewoon zo’n midlife-bevlieging waar wij veertigers allemaal wel eens last van hebben? Is het dan niet verstandiger om er even wat maandjes tussenuit te gaan, even helemaal opfrissen? Desnoods sturen we je naar Fontainebleau, kun je lekker asset management studeren, ik noem maar wat, al moet ik dat wel even kortsluiten met Hoofdkantoor, want dan schep ik wel een precedent. Is dat wat, Arthur? Bob Beste Bob, Nee, Bob, mijn besluit staat vast. Ik neem the road less travelled. Was dat geen Shakespeare? Doet er ook niet toe. International Caring Marketeers is een club waar ik me thuis voel, opgericht door Phil Mayers, een topmarketeer bij Disney die ook die andere weg koos. En in Afghanistan hebben ze marketeers als ik nodig, daar moet alles nog uitgevonden worden. Een enorme uitdaging - en ik snak naar zo’n uitdaging. Arthur van Dommelen Marketing Director Beste Arthur, Afghanistan? Maar dat is toch levensgevaarlijk? En afgezien daarvan: daar hebben ze ingenieurs nodig, bouwvakkers, planologen, artsen, noem maar op, maar in dit stadium toch geen marketeers? Denk toch alsjeblieft goed na, Arthur. Bob Beste Bob, En of ze daar marketeers nodig hebben! Om te beginnen gaan we daar alles rebranden, want elk product dat uit het Westen komt ligt daar sowieso erg gevoelig. Retail in Kaboel komt langzaam van de grond - maar denk je dat er ooit iemand een SWOT-analyse maakt? Zich afvraagt: wat zijn de gaten in de markt, hoe bereik ik specifieke doelgroepen? Tot op heden doen ze maar wat. Wij van International Caring Marketeers gaan ze helpen. Ik heb m’n NIMA-spulletjes weer van zolder gehaald om straks jonge Afghanen de beginselen van marketing bij te brengen. En we vertalen die kennis natuurlijk wel naar hun niveau, naar hun perceptie. Unilever of Hema, dat zegt ze helemaal niks. Wij nemen gewoon, pakweg, Al Qaeda als case, die hebben zich de afgelopen jaren toch mooi even wereldwijd als merk neergezet met een USP om u tegen te zeggen. Kijk, zo’n case, dat begrijpen ze, en via zo’n case leer je die lui wat marketing is, en dat marketing onontbeerlijk is, ook in Afghanistan. Arthur van Dommelen Marketing Director Beste Arthur, Sorry, maar ik blijf sceptisch. Maar dapper is het zeker. Mocht je echter na twee, drie maanden constateren dat ze daar in deze fase toch niet zo’n behoefte hebben aan marketeers, laat het me dan weten. Gezien de krapte op de arbeidsmarkt waar ik het al over had, is de kans groot dat je hier gelijk weer aan de slag kunt. OK? Helemaal vergeten: wat vind je vrouw er trouwens van? Bob Beste Bob, Dat is het allermooiste: die gaat mee! Samen gaan we dit avontuur aan! Francine zit, zoals je wellicht weet, in de recruitment business en, ja je gelooft het niet, dat bestaat daar nog niet eens! Dus Francine gaat dat vanuit Kaboel helemaal vanaf nul opbouwen. Ik zie het helemaal voor me: ik lekker met m’n laptop in de weer, zij lekker bezig met het opzetten van een online vacaturebank... Wow! Oh ja, Bob, trouwens nog een verzoekje: zou je goed willen zijn om dat idee dat ik eventueel binnen twee, drie maanden terug kan komen zwart op wit te zetten? Dank zovast! Arthur van Dommelen Marketing Director

Carrière

Een van Bob’s beste mensen vertrekt naar Afghanistan

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Bob doet zijn best. In deze aflevering vertrekt één van zijn beste mensen...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Carrière

Bob wordt door zijn personal coach verward met andere managers

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering wordt Bob door zijn personal coach...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

functioneringsgesprek. beoordeling, eindejaarsgesprek, manager, coaching, ontwikkeling, talentontwikkeling

Carrière

Bob voert een functioneringsgesprek

Bob is divisiedirecteur van een groot concern. Hij doet zijn best. Deze keer houdt hij functioneringsgesprekken.

author Hans Verstraaten

clock 2 min

Geachte Joline, Die twee laatste delen zijn er inderdaad even bij ingeschoten. Ik had ook niet gedacht dat het voorwerk zo veelomvattend zou zijn. Die vier delen hebben me een hele zondag gekost, vooral de John Edgar Williams’ Naked Puzzle. Gelukkig waren dat weekend de kinderen bij me, zodat die me daarbij konden helpen. Uit deel zes begrijp ik trouwens sommige opdrachten niet, wat kan liggen aan het feit dat jullie me per ongeluk de Franse versie hebben toegezonden. Mijn Frans is niet zo goed, maar begrijp ik dat me moet uitkleden en dan voor de spiegel moet gaan staan en na een half uur al mijn indrukken moet opschrijven? (in mijn versie is dat Volume Six Du Test, Chapitre 24: Le Manager Nu). Ik probeerde dat vanochtend op kantoor tussen de bedrijven door te doen, maar toen begon mijn secretaresse op de deur te kloppen en te vragen of er wat aan de hand was. Ik kleedde me weer snel aan en deed de deur open, maar ze keek me vreemd aan en denkt nu misschien wel allerlei rare dingen. Erg vervelend. Bob Geachte Bob, Wij raden cursisten altijd aan om het onderdeel The Naked Manager in alle rust thuis te doen. De bedoeling is namelijk dat op deze manier de manager wordt geconfronteerd met zijn Naakte Zelf en in die situatie een half uur lang gedachten ontwikkelt over zijn Lichaam. Het is tevens een probaat middel ter voorbereiding: het maakt het makkelijker voor managers om straks tijdens de workshop zich uit te kleden en voor de spiegel andermaal het Naakte Zelf te analyseren. Succes! Joline van der Zwam deputy general manager The Netherlands The Naked Leader Workshop ps: helaas zal je het op deze termijn even met de Franse versie moeten doen, daar alle Engelse pakketten momenteel in omloop zijn. Ja, zo’n stormloop hadden wij ook niet verwacht! Excuses! Geachte Joline, Mij was eerlijk gezegd niet bekend dat ik tijdens de workshop uit de kleren moet. Ik voel me daar niet zo prettig bij. Kijken alle medecursisten dan toe? Laat ik gewoon eerlijk zijn: ik heb lange tijd geleden al met mezelf afgesproken dat ik aan dat soort workshops niet meer meedoe. Ik dacht dat The Naked Leader er meer over ging dat je jezelf kwetsbaar durft op te stellen als manager richting medewerkers en hoe je aldus van je eigen zwaktes sterktes kunt maken. Maar misschien wordt ook dit misverstand weer veroorzaakt door mijn Franse versie. Hebben jullie niet een Duitse versie in huis? Bob Geachte Bob, Nee, Duitse versies hebben we niet; dat is nou net zowat het enige land in Europa waar John Edgar Williams nog niet de status van goeroe heeft bereikt. Logisch ook: het zal niet verbazen dat juist Duitse managers zich absoluut niet willen en kunnen blootgeven, dat dit daar zelfs nog een groot taboe is. Dat wordt eerdaags echt pionierswerk voor ons. En ter geruststelling: nee hoor, het is niet de bedoeling dat je naakt voor de spiegel staat omringd door medecursisten. Dit onderdeel vindt in de avonduren plaats, begeleid door onze medewerksters Jackie en Jill. Die zijn allebei gediplomeerd managementpsychologe en zeer ervaren. Ik noem maar wat: die kijken er echt niet van op als een manager tijdens dit proces een erectie krijgt, dat bekijken ze gewoon professioneel en nemen ze mee in hun rapportage. Joline van der Zwam deputy general manager The Netherlands The Naked Leader Workshop Geachte Joline, Dat stelt me wel een beetje gerust, nou snap ik ook waarom er in mijn versie ineens érection staat. Heb ik nog een vraagje, en dan komt het vandaag allemaal nog wel goed, hoewel ik het onprettig blijf vinden dat mijn secretaresse me uit de weg gaat: wat betekent (mijn versie Volume Six Du Test, Chapitre 25) ‘Vous êtes vous déjà imaginé certain collaborateurs, par exemple votre secrétaire, tout nus et qu’ elles furent vos pensées?’ Bob

Carrière

Bob maakt kennis met De Naakte Waarheid

Bob is divisidirecteur bij een groot concern. bob doet zijn best. In deze aflevering leert Bob de naakte waarheid over...

author Hans Verstraaten

clock 3 min

Carrière

Bob mist een belangrijke mail van de HR-afdeling

Bob is divisiedirecteur bij een groot concern. Hij doet zijn best. In deze aflevering krijgt Bob meer informatie dan hem...

author Hans Verstraaten

clock 3 min