Werknemersonderzoek doet het goed. In het boek The Great Workplace worden de principes van tevredenheid op de werkvloer uiteengezet.
Bij het Amerikaanse bouwbedrijf CH2M Hill heeft een van de oprichters een zogeheten Geel Boekje geschreven. Er staan gedachten in over de bedrijfswaarden, zoals “Opzichters zeggen vaak: ‘Ik wil dat je dit doet’ of ‘Ik wil dat je dat doet’. Beter is het om te zeggen: ‘Het werkt beter als je dit doet’, of ‘Om het The Great Workplace
Michael Burchell & Jennifer Robin
(Jossey-Bass, 247 pagina’s)
bedrijfsbeleid te ondersteunen, doe a.u.b. dat’. We doen dingen omdat het goed is voor het bedrijf, niet vanwege de wensen van een individu.” Veel werknemers bij CH2M Hill lopen met zo’n geel boekje in hun zak rond, aldus de schrijvers van The Great Workplace.
Tevreden werknemers
Werknemersonderzoek is in de mode. Vele honderden bedrijven in Nederland laten hun werkvloer onderzoeken om erachter te komen of hun mensen tevreden zijn, zo nee, waar de schoen wringt. Zeker nu een nieuwe periode van krappe arbeidsmarkten voor de deur staat, is het verstandig om de aantrekkelijkheid van het bedrijf voor nieuw talent te vergroten, en te zorgen dat het al aanwezige talent binnenboord blijft. The Great Workplace gaat over die tevredenheid.
De schrijvers werken allebei bij het Great Place to Work Institute, een groot internationaal netwerk dat al tientallen jaren werknemerstevredenheidsonderzoeken doet. Ook in Nederland wordt binnenkort weer de jaarlijkse lijst van beste werkgevers bekendgemaakt door het Great Place to Work Institute Nederland. In het boek worden de principes die maken dat werknemers blij of verdrietig worden van hun werkomgeving, in detail beschreven. Opvallend aan de 5 principes die daarbij langskomen (geloofwaardigheid, respect, eerlijkheid, trots en kameraadschap) is dat veel ervan als een open deur overkomt. Iedereen snapt wel dat werknemers eerlijk en met respect behandeld willen worden, en dat de bedrijfscultuur ernstig te lijden heeft als sommige mensen worden voorgetrokken. Toch zijn de gedachten achter The Great Workplace geen overbodige informatie; bedrijven die door Great Place to Work Institute worden uitgeroepen tot beste werkgevers hebben aantoonbaar (veel) betere financiële prestaties dan vergelijkbare bedrijven. Plus, niet onbelangrijk, een veel lager personeelsverloop.
Tips & trics voor betere werkplek
De principes snappen is dus nog alleen nog maar het begin. Ze ook daadwerkelijk toepassen is de sleutel, zoals in het boek te lezen staat! The Great Workplace staat vol tips en best practices. Het Gele Boekje van CH2M Hill is daarvan een voorbeeld. De crux – zo lijkt het in ieder geval – is dat het er niet alleen om gaat dat bedrijven processen in het leven roepen om, bijvoorbeeld, te zorgen voor een rechtvaardig beloningssysteem. Het gaat er ook om dat werkgevers hun werknemers laten zien dát hun tevredenheid ze ter harte gaat. Alleen al het laten uitvoeren van werknemerstevredenheidsonderzoek kan dus gunstig werken. Overigens vraag je je bij alle internationale voorbeelden soms af in hoeverre ze naar de Nederlandse praktijk over te zetten zijn. Zouden werknemers in ons land met zo’n door hun baas geschreven Geel Boekje in hun borstzak gaan rondlopen?
Als u een bedrijf kent waar dat gebeurt, mail s.v.p. naar [email protected]. Dan gaan we er meteen een artikel over schrijven!
>> Bestel het hierboven beschreven boek 'The Great Workplace' online <<
